犯上了輕度的選擇恐懼症,無法正常做出自己滿意的選擇。當需要在幾個選項中做出決定的時候他會很恐慌,驚慌失措,甚至汗流浹背,最後還是無法選擇。選擇恐懼症也是人性的一種,面對這種情況怎麼破解?要知道選擇恐懼症在使用者中也普遍存在。有沒有什麼好的解決方案讓使用者作出自己滿意的決策呢?
1.做減法
2.具象法
3.分類法
假設有如下兩種情況:給使用者看600本書,然後將它們分成10類;給使用者看400本書,但是分成20類。從選擇體驗上來說,400本書分成20類要比600本書分成10類的更好一些。因為分類可以幫助使用者分辨出它們之間的區別。從資訊架構角度來說,600本書,10個分類,屬於窄而深的資訊架構;而400本書,20個分類,屬於寬而淺的資訊架構。相比較而言,使用者選擇的可能性,寬而淺要高於窄而深。總的來說,分類要比選擇容易得多。
4.從簡入繁法
從簡入繁法指的是,先讓使用者做少一些的選擇,然後做多一些的選擇,最後讓使用者做最多的選擇。比如,現在要完成某個特定的任務,要做50個a類選擇,5個b類選擇,20個c類選擇,同樣的數量選擇,我們有兩種選擇的次序,一種是50a>20c>5b,一種是5b>20c>50a。結果發現,順序為50a>20c>5b的使用者基本上都在選擇預設的填寫項,被選擇淹沒了,慢慢失去選擇的價值;順序為5b>20c>50a的使用者基本上都在積極參與著,做出的選擇更有價值一些。同樣的內容或資訊,只是改變了選擇的順序,導致選擇產生的價值有明顯差異。
產品經理每天都要做出很多的選擇,每天都會面臨很多選擇的困擾,不僅是產品經理,產品也是如此,在設計產品的時候,如何讓使用者更加容易地作出選擇,這是產品經理要仔細琢磨的,好在現在有了破解之法。
如何讓使用者更加容易地做出選擇,主要的方法是做減法,少即是多;具象法,讓選擇的後果更加清晰,容易感知;分類法,寬而淺的資訊架構,分模擬選擇要容易一些;從簡入繁法,改變選擇的順序,從少到多。在產品實踐中,有可能會綜合採用幾種或全部的方法,破解使用者的選擇恐懼症。
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