需求採集 使用者訪談的注意點

2022-01-14 18:49:33 字數 316 閱讀 2658

1、避免一組固定的問題:固定的問題會讓被訪者產生被審問的感覺,我們應該準備好問題清單,但清單只起乙個引導作用,並不用照著讀。

2、首先關注目標,任務其次:比使用者行為更重要的是行為背後的原因,多問問使用者為什麼這麼做。

3、避免讓使用者成為設計師:聽使用者說,但不要照著做,使用者的解決方案通常短淺,片面。

4、避免討論技術:特別是碰到一些略懂技術的使用者,不要與其糾纏產品的實現方式。

5、鼓勵講故事:故事是最好的幫助設計師理解使用者的方法。

6、避免出現誘導性的問題:典型的誘導問題是「如果有**功能,你會使用嗎?」,一般來說,使用者會給出毫無意義的肯定答覆。

使用者訪談過程注意事項

使用者訪談,即執行訪談提綱,該過程中需注意以下事項 1 為訪談選擇寬鬆 舒適的環境 2 訪談開始時,先自我介紹,並說明本次訪談相關資訊 3 向使用者丟擲提綱問題,注意 1 需要注意變化問題 把握節奏 2 過程中注意觀察使用者的表情 動作 聲音等資訊 3 不必嚴格遵守提綱順序,但一次只問乙個問題,如果...

需求分析中的注意點

在做專案時,經常會碰到這樣的事情 客戶向我們反映在和你們的工程師談論需求時,他們總是滿口答應沒問題。可是,當他們做好以後,拿過來一看,根本就不是這麼回事。而開發人員也在訴苦 使用者什麼都不懂,而且他們的需求老是變動,時間又這麼緊,你讓我們怎麼辦?我覺得如果開發人員在做需求分析時,需要注意下面幾點 一...

使用者訪談的問答

切記問題具有引導性 切記問題中有含糊不清的內容 對於敏感話題需要特別注意 盡量少用問答題,讓使用者減少思考 切記問題過多 確保發放渠道的合理性 在問卷中確認填寫者的必要資訊 1 你喜歡我們的產品嗎?2 你在用這個產品之前,在用什麼產品?3 這個產品給你的帶來什麼幫助?解決什麼問題了嗎?4 如果繼續用...