根據相關的報道指出，最近的一段時間由於天貓推出無人超市、口紅自動販賣機、汽車自動售賣機等全新業態紅火後，對無人零售的話題也成為很多人物件，有很多消費者在追捧天貓超市無人銷售的同時，也有很多消費者開始質疑，無人零售將衝擊就業。
日前，中國與全球化智庫研究員、國際關係學院教授儲殷在《經濟參考報》上發表文章表示，天貓的無人零售肯定帶動機械人製造、支付裝置製造、高階裝備製造等一系列新型產業的發展，從而批量創造新興產業工人就業。他認為，這樣對就業增長也做出最大貢獻的，絕不是產業體量的簡單擴大，而是技術的革新和業態的創新。
目前針對無人零售話題的討論，不論是討論新零售的顛覆性和機遇，還是討論無人零售對就業的衝擊，大多人都處在相對微觀的商貿領域，甚至單個品牌的得失之中。
儲殷認為，評價無人零售，需要站在更高的層次，從整個產業鏈條的角度看，才能真正明白：無人零售的核心特色，是以新技術為驅動、以新產業為支撐、以新業態為先導、以新模式為呈現的四新經濟綜合體。而這樣的新經濟綜合體，非但不會衝擊就業，反而是以創新持續補給就業倉的範例。
數月之間，從咖啡、口紅到汽車，從體驗型商品到實物商品，從幾十元幾百元的日用品到幾十萬幾百萬的奢侈品，天貓都開始嘗試用無人零售來解決。可見這一新模式已經蔚為風潮，成為傳統零售的重要補充。
有一些人提出，零售服務本應成為緩解就業壓力的重要途徑，而無人零售則將對此產生重要衝擊。這話看似有理，實則不然。無人零售帶來的是製造業的公升級，也意味著創造新興產業工人。因此，站在產業鏈的角度看，無人零售，又何嘗真的無人呢?
與此同時，從改革開放至今，我國的人力成本不斷的上公升，人越來越成為有限資源，我們更是要將從事簡單勞動解放出來。在面對現在越來越多的無人零售這樣的新技術，我們更是要從全域性觀去看待此類事件，這樣才能使用我國經濟得到更好的發展。
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