十 專案相關方管理

2021-10-25 22:20:22 字數 1263 閱讀 1766

相關方是能影響專案和受專案影響的任何人。

專案發起人:領導專案啟動、簽發專案章程、驗收最終產品。

資料表現:相關方對映或展現。

上級相關方

下級相關方

外部相關方

橫向相關方

管理相關方參與旨在提公升相關方支援、降低相關方抵制、提高專案成功的可能性。

工具和技術:專家判斷、會議、溝通技能(反饋)、人際關係與團隊技能(政治意識、文化意識、觀察和交談、談判、衝突管理)、基本規則。

監督相關方參與旨在監督相關方參與情況、調整管理策略和措施、優化相關方參與程度。

工具和技術:溝通技能、人際關係與團隊技能(政治意識、文化意識、領導力、人際交往、積極傾聽)、資料分析(根本原因分析、備選方案分析)、資料表現(相關方參與度評估矩陣)、決策(多標準決策分析、投票)、會議。

協調相關方之間的利益矛盾。評價各相關方的知識與技能,發揮他們的作用。

啟動過程組

在專案評估中廣泛徵求相關方意見

明確關鍵可交付成果,管理客戶期望

分析相關方,協調他們的期望,獲得支援

確保相關方一致同意專案章程中的內容

與相關方一起分析效益,確保符合商業需求

獲得發起人對專案章程的批准

通知相關方專案章程的具體內容

規劃過程組

與相關方一起分析需求,明確可交付成果

編制相關管理(參與)計畫

獲得重要相關方對專案管理計畫的批准

召集相關方參加開工會議,獲得支援

執行過程組

與相關方溝通,保持其知情和參與

維護與相關方的關係,獲得持續支援

收尾過程組

獲得相關方對可交付成果的最終驗收

把可交付成果移交給指定的相關方

向相關方分發最終專案績效報告

收集相關方反饋意見,調查滿意度

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