因此社群的本質就是人和內容的連線,在這個連線中有乙個重要粘合劑就是社群的文化。
本文將以——抖音火山版圈子功能為例,總結網際網路產品社群文化構建的方**。
當圈子經歷過冷啟、初期發展之後,面對社群中聚合的獨特的人群、面對這群人逐漸形成的話語體系、內容偏好,如何更好地找到圈子的社群氛圍,如何更好地挖掘並培養這種文化氛圍,成為了運營人員需要思考的。對於為什麼要構建社群文化,從火山產品、圈子功能、使用者三個角度找到立足點。
在查閱了相關資料後,了解到社群文化是群體組織文化之一,社群內物質、制度及心理文化的統稱。指在一定的區域範圍內,在一定的社會歷史條件下,社群成員在社群社會實踐中共同創造的具有本社群特色的精神財富及其物質形態。社群文化本質上是一種家園文化;社群文化的作用:一是價值導向性;二是情感歸屬性;三是行為引導性;社群文化包括:精神文化和物質文化;物質文化是「顯性文化」,可以摸得著、看得見的環境文化;
精神文化是「隱性文化」,包括精神核心、制度文化和行為文化,形成一種以精神核心為中心,依次向外擴充套件。
對於抖音火山版的圈子來說,圈子的社群文化包括:精神文化和物質文化,其中精神文化作為核心又包括精神核心、制度文化、行為文化。
圈子精神核心如何定義?
分析思路:什麼樣的使用者(人群畫像)-產生了怎樣的行為(行為特徵)-得到了怎樣的後果(典型事件)-凸顯了什麼精神(精神文化)展示日常生活、交流家長里短、結交真實好友的網路社群。核心使用者基礎畫像:圈子核心使用者為北方大省,40-50歲之間的使用者,女性偏多;
核心使用者活躍的圈子中,以社交、興趣交流、娛樂明星圈子佔比為多;
圈子給普通人乙個展示的舞台,在圈子裡面展現自己的興趣愛好、職業樂趣、喜怒哀樂。人們寧願去關注乙個蹩腳演員的吃喝拉撒和雞毛蒜皮,也不願了解乙個普通人波濤洶湧的內心世界,而圈子就提供了這麼乙個場所,讓你可以隨時隨地記錄下自己的生活片段,與圈子裡的同好一起展示。
在這裡即使是微小的觸動,也能勾起他們參與相應話題的討論慾望,並通過鄰里氛圍的交流則讓話題不斷衍生並延展開去。這是火山使用者獨有的特點。家常類的話題常常引發圈友強烈的共鳴,就像茶餘飯後小區中圍坐的鄰居一般,一起聊聊身邊的事情:兩個人戀愛,您支援aa制嗎?結婚時,女方到底要不要彩禮?你們覺得近嫁好還是遠嫁好呢?出門在外打拼,你都能賺多少工資?
有人因圈子相知、相識、相愛;有人因圈子找到了多年的恩師;有人因圈子找到多年未見的親人;圈友之間交往親切、真實,形成獨特的兄弟姐妹文化;陌生社交產生了真實故事,解決了現實問題,滿足了使用者需求乙個圈子由圈務人員(1名圈主+最多8名小圈主)和圈成員組成,不同身份有不同的許可權有章可依的規定、策略;針對圈主管理設定五級圈主任務,約束和管理圈主行為:l1實習圈主
l2初級圈主
l3中級圈主
l4高階圈主:
l5權威圈主
評價體系的設立思路有兩個:乙個是事件,乙個是人物行為文化主要指圈子成員產生了什麼行為,發生了什麼;包括:行為規範、圈子活動、圈子節日、儀式/典禮將精神核心全方位物化,通過視覺、周邊等看得見、摸得著的東西形成固有印象。例如:視覺元素、官方圈子、官方號人設、印刷品、海報、榮譽證書、獎狀、獎盃
圈子社群文化的構建需要以精神文化的核心,沿物質文化、制度文化、行為文化三條線索,從內向外輻射,逐步建設,歷經建立、認同、形成、普遍化四個階段,逐漸形成文化體系。1)建立——精神核心策略:理念提煉、宣講傳播、物質建設
結果:構建有辨識度的精神核心
2)認同——群體認同)
策略:建立制度、評價激勵、組織結構、教育(集體/個體)
結果:有章可依的制度、行之有效的激勵
3)形成——共同價值觀形成
策略:活動/體驗
結果:受認可的活動/玩法,參與度高
4)普遍化——價值觀普遍化
策略:品牌建設、自我發展
結果:產生豐富的文化產品:擁有了圈子文化品牌:圈子傳統文化品牌等;
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一 直想給產品運營下個系統的定義,或者總結乙個方 如何做好產品運營,產品運營需要包含的素質等。聽過很多課,搜尋過相關的資訊,但一般都是針對具體產品 講某個片段成就。或者有大佬說,好產品是運營出來的。但實際產品運營在各個公司具體定義是不一致的,甚至有的只是打打雜,很不待見。而我個人也一直覺得 運營即效...