也許我們並不認為自己的談話方式是「暴力」的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。
後來，我發現了一種溝通方式，依照它來談話和傾聽，能使我們情意相通，樂於互助。
我稱之為「非暴力溝通」。
「我不會輕易害怕。
那不是我勇敢，而是我知道，他們也是人，我必須用心理解他們的行為。今天上，那個性情粗暴的年輕蓋世太保衝我吼叫，我沒有生氣，而是關心他。
我想問：＇你的童年很不開心嗎？女友拋棄你了嗎？＇
他看起來愁眉苦臉、躁動不安、陰沉而又虛弱。我當時就想幫助他。他那麼痛苦，一旦為所欲為，是多麼危險！」
－艾提·海勒申：日記一則
當我們真誠助人時，我們豐富他人生命的願望得到了滿足。我們的行為，是出於由衷的喜悅。這樣的給予讓施者和受者同時受益。由於施者的給予既不是出於恐懼、內疚或羞愧，也不是為了得到什麼；受者獲得饋贈，卻不會有心理負擔。與此同時，施者會因自己行為的價值更加欣賞自己。
非暴力溝通的使用，並不需要溝通的物件熟悉非暴力溝通，或對我們心存善意。如果我們遵循非暴力溝通的原則，樂於互助，並表明那是
唯一的動機，那麼，他人也會加入我們，最終形成良好的互動。我並不
說這種局面總會很快出現。但我確信，只要信守非暴力溝通的原則和方法，友愛之花必將在你我心中怒放。
非暴力溝通的過程
非暴力溝通提醒我們專注於彼此的觀察、感受、需要和請求。它鼓勵傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相通，樂於互助。 有些人借助它改善人際關係，還有人借助它改進工作。在世界各地，非暴力溝通被用來協調各個層面的爭論和衝突。
ps：這裡關於非暴力溝通的應用案例就不po出來了，感興趣的朋友可以去翻一下原文。
計院生活 第一章 臥薪嘗膽
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第一章第七課 讓心靈充滿激情
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