啟動
規劃——規劃管理溝通
執行——溝通管理
監控——監督溝通
收尾10.1 規劃溝通管理
規劃溝通管理是基於每個相關方或相關方群體的資訊需求，可用的組織資產，以及具體的專案需求，為專案溝通活動制定恰當的方法和計畫的過程。本過程的主要作用是，為及時向相關方提供資訊，引導相關方參與專案，而制定書面溝通計畫。
輸入工具與技術
輸出1.專案章程
2.專案管理計畫
資源管理計畫
相關方參與計畫
3.專案檔案
需求檔案
相關方登記冊
4.事業環境因素
5.組織過程資產
1.專家判斷
2.溝通需求分析
3.溝通技術
4.溝通模型
5.溝通方法
6.人際關係與團隊技能
溝通風格評估
政治意識
文化意識
7.資料表現
相關方參與度評估矩陣
8.會議
1.溝通管理計畫
2.專案管理計畫更新
相關方參與計畫
3.專案檔案更新
專案進度計畫
相關方登記冊
溝通渠道=n(n-1)/2
互動式溝通
推式溝通
拉式溝通
管理溝通是確保專案資訊及時且恰當地收集，生成，發布，儲存，檢索，管理，監督和最終處置的過程。本過程的主要作用是，促成專案團隊與相關方之間的有效資訊流動。
輸入工具與技術
輸出1.專案管理計畫
資源管理計畫
溝通管理計畫
相關方管理計畫
2.專案檔案
變更日誌
問題日誌
經驗教訓登記冊
質量報告
相關方登記冊
3.工作績效報告
4.事業環境因素
5.組織過程資產
1.溝通技術
2.溝通方法
3.溝通技能
4.專案管理資訊系統
5.專案報告
6.人際關係與團隊技能
7.會議
1.專案溝通記錄
2.專案溝通計畫更新
3.專案檔案更新
4.組織過程資產更新
10.3 監督溝通
監督溝通是確保滿足專案及其相關方的資訊需求的過程。本過程的主要作用是，按溝通管理計畫和相關方參與計畫的要求優化資訊傳遞流程。
輸入工具與技術
輸出1.專案管理計畫
2.專案檔案
3.工作績效資料
4.事業環境因素
5.組織過程資產
1.專家判斷
2.專案管理資訊系統
3.資料分析
4.人際關係與團隊技能
5.會議
1.工作績效資訊
2.變更請求
3.專案管理計畫更新
溝通管理計畫
相關方參與計畫
4.專案檔案更新
問題日誌
經驗教訓登記冊
相關方登記冊
第十章專案溝通管理
專案溝通管理包括為確保專案資訊及時且恰當地生成 收集 發布 儲存 呼叫並最終處置所需的各個過程。最好使用互動式溝通。有效果 有效率 方法特點 適用場景 正式書面 內容嚴謹 可追溯 易儲存 根據合同進行的溝通 終止某 商的工作 正式口頭 速度快 受眾多，具有正式意義不易追溯 專案啟動會 非正式口頭 效...
第十章 專案溝通管理
專案溝通管理包括為確保專案資訊及時且恰當地生產 收集 發布 儲存 呼叫並最終處置所需的各個過程。識別干係人 識別所有受專案影響的人員或組織，並記錄其利益 參與情況和成功的影響專案的過程 規劃溝通 確定專案干係人的資訊需求，並定義溝通方法的過程 管理干係人期望 為滿足干係人的需要而與之溝通和協作，並解...
IT專案管理總結 第十章 專案溝通管理
專案溝通管理 project communications management 的主要過程 計畫溝通管理 管理溝通 控制溝通 良好溝通的關鍵要素 專注於個人和團體的溝通需求 理解每個人的溝通喜好 正規和非正規的溝通方法 以有效和及時的方式提供重要資訊 為傳達壞訊息設定階段 確定溝通渠道的數目 計畫...