艾永亮超級產品 ToB企業該如何洞察使用者需求？

做b端產品的時候，很多企業最容易忽略的一步就是洞察使用者需求，並根據使用者需求對產品進行迭代。套用艾永亮超級產品的一句話：如果不了解使用者需求，那麼企業做出來的產品就會脫離使用者，從而難以達到目標。那麼tob企業該如何洞察使用者需求呢？

要知道，c端產品對於使用者需求的方**已經非常成熟，詳情請看艾永亮超級產品所寫的文章。

而b端產品在普遍情況下不會像c端產品那樣具有普遍性，更多的b端產品需要注重個性化和定製化。

今天我就以艾永亮超級產品的方**進行分析和分析，面對個性化和定製化的產品，企業該如何從0到1洞察使用者需求。

使用者需求

在分析之前，我希望大家可以理解什麼是使用者需求？

套用艾永亮超級產品方**寫的一句話：使用者需求，即理想和現實之差。

因此，企業在做b端產品時，必須走進使用者身邊，才能了解他們的想法和現實之間的差距有哪些？該如何滿足使用者需求。

洞察需求

無論是對外的產品還是對內的產品，在正式面向市場之前都得進行使用者需求分析，那麼b端產品的使用者需求分為以下方式：

1）使用者洞察：鎖定核心使用者群體，進行採集分析。

2）競品分析：參考市場上的競品情況進行分析，從而發現使用者需求變化。

3）其它渠道：售前售後資訊，使用者反饋等…

收集使用者需求

這不僅僅是資料問題，而是資料牽扯到的可能是使用者、老闆、甚至是內部員工的意見。因此，建立調研標準成為使用者洞察產品化的第一步，例如，排列需求優先順序…

在這個過程中，先解決使用者最痛的需求點變得尤為關鍵。

有了調研標準，接下來就是進行驗證，在調研過程中，企業要有自己的節奏，一般通過這四個方法：

1）了解行業知識

b端企業面對的使用者都是各行各業的，在做使用者洞察之前，就得先了解這個市場有多大，這樣在收集使用者需求時才能跟使用者產生共鳴。

2）深度溝通

找到忠實使用者群體進行深度溝通，例如，他們最在意產品的哪些方面？哪些功能需要得到改善?

3）團隊討論

明確使用者需求後，進行內部討論深入分析該需求的落地情況。

4）明確目標

在洞察使用者需求的過程中肯定不是一帆風順的，需要拋開客觀因素，例如，調研物件拒絕溝通或者資料錯誤等情況。明確調研背後的目的成為關鍵。

總結在這個過程中，企業可以對使用者需求進行梳理，形成可具象的落地方**，在梳理過程中套入使用者使用產品的場景進行分析。

這時，企業可以對以下維度進行關注：

1）我的產品有哪些？在這些產品線中，哪些是主要的，通過整理明確主流程。

2）產品定位，每一條產品線針對哪些使用者？

3）產出需求，將企業洞察到的使用者需求進行彙總、分析、歸類，明確告訴大家，哪些是不能做的，哪些是需要做的，具體該怎麼做。例如，使用者對產品的期望，包括上線時間或者功能問題，哪些可以立刻實現，哪些需要時間，一一枚舉出來。

洞察使用者需求是不斷變化的過程，這是因為使用者需求無時無刻都在發生著變化，不同的使用者有著不同的需求，因此，在這個過程中，企業需要時刻跟進使用者需求的變化，從而跟進產品情況，不斷做出調整和協調，最終將產品推出市場。