我們在很多文獻和論著中都可以看到pmo能發揮很好的作用,但在現實組織中,總是事與願違,在各類專案組織裡,pmo的生存都比較艱難,使得很多組織在懷著一股熱情設立pmo沒多久後,又取消pmo或者淡化pmo的職責。
所以如何設立pmo,並能很好地發揮其作用,一直是我們熱衷討論的話題。
pmo的建立多是組織高層推動,但實施一段時間後,又可能會被高層撤銷,其原因很多,但多是表現出來的結果與原來期望的不一致,無法成為組織管理專案的左膀右臂。
一開始,pmo肯定是雄心勃勃的,並以推行組織的專案管理制度、提公升專案成熟度、對專案經理進行考評為己任,並作為組織高層管理專案的左膀右臂而存在。這樣的思路,其實一開始就將pmo放在了各專案專案經理的對立面,為後續工作艱難開展留下了伏筆,以至在pmo不斷推行「優秀的」專案管理制度和流程,以及對專案經理進行任務督辦時,處處碰壁。
pmo的發展其實也要經歷乙個過程,一開始無法成為專案的總體控制者,要先從幫助專案經理解決具體問題做起,夯實群眾基礎,並持續堅持下去。pmo的生存都必須以取得專案團隊的信任和認可為前提,然後才能提戰略層面、專案集管理層面。 要保證pmo生存,這是乙個系統工程,可以從以下幾個方面入手。
(1)建立組織內部的專案管理文化氛圍。我們跳開pmo是否有足夠的能力、設定的組織架構是否合理、制度和條款是否符合實際的問題,其實有乙個關鍵問題往往被我們忽略,就是土壤,或者叫相關方的思維模式。所謂「三觀不合半句多」,其實pmo的推進也如此,只有具備了良好的專案管理文化土壤,一切才會水到渠成。從組織管理層到一線業務人員都具備一定的專案管理的意識,對知識體系有了解,對pmo的思維模式大家才會更容易接受。
pmo可以強化專案管理文化建設,「群眾」對專案管理專業知識掌握徹底後,對專案生態圈才有充分的認識。pmo強化專案經理的專案意識,並傳遞pmo與專案團隊間的合作共贏關係,也使得組織內的專案管理文化氛圍濃厚,使得專案管理意識、文化被大家所熟知。
問題來了,這一文化如何建立?中國歷經上千年才逐步形成今天的文化,這是乙個系統工程,組織的專案管理文化要深入人心,談何容易!如果沒有什麼「事件」,或者機緣巧合,怎麼可能迅速建立!那就得靠堅持。
沒有文化的土壤,推進確實會步履維艱,熱愛專案管理事業只是我們前進的動力,但必須要有合理有效的方法,專案管理的魅力才能散發光芒。管理發揮作用大多數時候是很緩慢的,有「隨風潛入夜,潤物細無聲」的意境,所以要讓大家意識到並不能那麼直截了當。尤其在目前市場競爭的環境,迅速「救火」,往往比做好風險預防要更容易被接受,或者更顯得有戰鬥力。
沒有系統和專業的專案管理,專案的成功率或者是效率至少要低50%,這已經被多少專案驗證過,所以要從文化入手,有了土壤,pmo才能更好地發揮作用,為所在組織貢獻力量。
(2)對pmo的團隊成員進行技能提公升管理,保證其專業性。pmo專員掌握專案管理專業知識是必備要求,以及通過外部相關的認證,使得專員在組織內成為最具有專業能力的人員,這樣可以承擔更多的專案管理專業知識培訓工作,以及在用專案管理方法支援專案上能更好地發揮作用,在組織內樹立權威。
(3)確定組織內戰略專案與pmo專員績效繫結,共進退。pmo工作的主體是專案,其和專案團隊的本質目標是一致的。所以從這一角度,pmo專員首先要解決的是如何能發揮自身的優勢,對專案的推進產生積極作用,與專案經理形成合力。只要做到這一點,足以讓pmo專員有了立足之地。可以從解決專案資源、負責與專案發起人匯報、解決專案共性問題出發,這些都是pmo的優勢,而且是專案經理和專案團隊所急需的。 通過合作,pmo深入專案內部,並與專案經理、專案團隊形成合力,取得信任。
(4)將流程建設作為pmo的工作重心之一,使得pmo成為問題終結者。需要進行專案管理成熟度建設,通過專案管理流程建設,強化專案管理的制度化和標準化,優化組織內的專案化管理制度,使得每乙個專案工作都有據可依。
(5)掌握專案績效的評價權。提公升到戰略層面,pmo逐步提公升能力,參與組織戰略制定,包括專案管理戰略的制定和實施工作,開始考慮組織內從職能式向強矩陣型專案模式轉變的可能性,將專案經理直接納入pmo內部,推行跨職能產品開發團隊。從馬斯洛需求理論來看,人首先要滿足溫飽,需求才能不斷公升級,從交流溝通,再到認可。其實pmo也是如此,首先要滿足溫飽,即pmo需要先生存下來,先要獲得最基本的認可。這裡每一步,都需要穩紮穩打,所有步驟都要有乙個落腳點,那就是:我有用,有人認同。pmo在多專案管理的組織存在非常有必要,處理得好的,會成為組織管理專案的撒手鐗。
隨著專案管理的發展,已經有很多組織逐步在試點pmo,當然也遇到了很多挫折,但總體向好。(完)
1、pmi(中國)大獎評審委員會副主任、pmi認證的opm3諮詢師、ipma-a級國際專案管理特級經理陳信祥先生
2、清暉專案管理創始人傅永康先生
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