構建高效運作的pmo
近年來，越來越多的企業設立了專案管理辦公室（project management office，pmo）。不同企業對專案管理辦公室的職能有不同的理解，因而專案管理辦公室在不同的企業起到的作用也各不相同。
不管如何定位pmo，pmo的設立對大多數專案很多的企業而言是具有積極意義的。
企業有專門的團隊監控所有專案的進展，有專門的團隊負責提公升專案團隊的專案管理能力，有專門的團隊負責管理和分配公司稀缺的專案資源。pmo的設立還有利於企業「批量」培養合格的專案經理。
總體而言，pmo是對所有創新專案進行統籌管理的部門，如圖7-13所示。
pmo管理的創新專案應該包括技術預研專案、平台開發專案和新產品開發，不同型別的專案需要基於不同的流程進行管理，不同型別的專案需要任命不同背景和專業水平的專案經理。
關於pmo的設立與運轉，有如下要點與大家分享。
1、要明確企業pmo的定位
一些企業將pmo作為內部的顧問部門，主要是為企業專案的運作提供專案管理方法和支援。pmo的主要職能包括培訓專案團隊成員掌握專案管理方法，匯入專案管理軟體，派出專案管理工程師指導和監督專案的進展以及及時解決專案開發中遇到的管理問題等。
另一些企業將pmo作為公司的專案管理部門，直接對專案的最終績效結果負責。公司的所有專案均由pmo負責管理，所有專案均由pmo選派專案經理，pmo負責監控所有專案的進展，pmo負責分配和協調專案資源。
這是對pmo的兩種比較極端的職責定位，企業可以根據自身的實際情況定位pmo的職責。
總體而言，不管企業如何定位pmo的角色，企業各類創新專案均應該能夠得到有效管理，企業的創新資源均應該能夠得到有效、高效的利用。
2、要將創新專案與運營專案分開管理
創新型企業一般有創新專案和運營專案兩大類專案。一些企業將這兩大類專案放在乙個部門進行管理，造成了很多不必要的困擾。
❈這兩類專案交付成果不同、走的流程不同、需要的團隊資源不同、對專案經理的能力要求也不同，放在乙個部門管理不但不能帶來多少「合力」，反而會增大管理成本，降低管理效率。
我們建議創新型別專案放在pmo進行管理，訂單交付類的運營專案公司設立運營管理部進行專項管理。
3、要任命強有力的pmo主任
pmo主任的能力和水平很大程度上決定了pmo運轉的效率和效果。
pmo主任的選拔建議考慮以下方面：
（1）有豐富的專案管理經驗，是企業內部專案管理、專案集管理專家。
（2）擔任過多個大型、複雜專案的專案總監，並取得良好的管理效果。
（3）既有全域性觀，又能抓細節。
（4）具有高超的組織協調與溝通能力。
（5）誠實堅韌，對結果負責，不達目的不罷休。
4、要明確pmo的主要職責
pmo只有職責明確，才能有效開展工作。一般而言，pmo 有如下主要職責。
（1）統籌管理公司所有創新專案，對所有創新專案績效負責。
（2）統籌公司各類創新資源管理與分配。
（3）專案總監和專案經理的選拔、培養、任命與考核。
（4）建立專案「工時經驗庫」，合理評價各個專案、各項任務的工時量。
（5）協調解決專案內部、專案之間的難題。
（6）每做乙個專案，組織專案團隊從流程體系視角反思體系的有效性和高效性，持續優化各類創新流程體系。
5、要規範pmo的工作流程
各類創新專案要有專案管理流程，pmo本身也應該有明確的工作流程，方便專案總監、專案經理、專案管理工程師有效和高效地開展相關工作。
pmo工作流程要明確pmo從專案啟動到專案收尾全過程的工作職責、工作任務、工作方法與交付成果。有效的pmo工作流程能夠讓新的pmo團隊成員快速上崗，並有效開展工作。
6、要選拔和培養強有力的專案總監和專案經理
「一將無能，累死三軍。」專案總監和專案經理是專案集和專案推進的靈魂人物，pmo要將專案總監、專案經理的選拔和培養作為自身的核心職責。
pmo要從各個職能部門選拔具有較強組織管理能力的人作為專案經理人選，要從優秀的專案經理中選拔專案總監人選。pmo要進行專案總監和專案經理認證，要認證一批兼職的專案經理和專案總監，也要根據公司需要部署一批專職的專案經理和專案總監。
7、要及時度量pmo的管理績效
pmo必須對單專案、多專案的績效負責，要周期性地（比如以季度為單位）度量pmo的管理績效，及時發現問題，提出改進方案並組織實施，形成持續改進機制，推動pmo組織由優秀走向卓越。
以下列出pmo管理績效度量的主要方面，僅供參考。
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