前前後後,總結了很多相關方、溝通的資料和題目:
10. 專案溝通管理
13. 專案相關方管理
pmp複習第19天:人、溝通
區分:相關方參與計畫、溝通管理計畫
區別:相關方登記冊、相關方參與計畫與溝通管理計畫
pmp心法之三:人、參與、溝通
卻發現,當這樣一道題出現在我們面前,立馬矇圈了
1. 專案經理了解到一名相關方未能按照約定的時間來參加專案總結會,並給出有意義的建議。若要防止這個問題,專案經理應該事先做什麼?
a. 正確地識別相關方
b. 為該相關方單獨安排會議
c. 制定相關方參與計畫
d. 定義合適的溝通管理計畫
b首先排除,題目問的是「事先」。那麼acd四個選項,涉及到識別相關方、規劃相關方參與,和規劃溝通。這題實在太牛,一下把三個東西全考了,而且更強的是,把時間順序也都考了。
題目中是出現了問題,事先應該做什麼?按照pdca「預防勝於檢查」的原則,應該事先從規劃階段著手。
然而,是規劃溝通,還是規劃相關方參與,還是識別相關方?
還是首先要複習一下這三個基礎知識:
1. 識別相關方。了解基本資訊;對專案的要求期望、可能對專案的影響;以及對相關方分類;
3. 規劃溝通。和某個相關方,以什麼方式、什麼頻率,溝通什麼資訊。
按照題目,應該是已經和該相關方約定好了時間來開會,並且需要他給出有意義的建議。但是他沒有來,也沒給建議。
問題是:未能按照約定的時間來參加專案總結會。
首先,排除d
有可能是這個人有問題,沒按照《相關方參與計畫》參與專案;也有可能是「約定的時間參加總結會、給建議」有問題。這個就是相關方參與方式有問題了。
那為什麼相關方參與方式有問題呢?
有可能「規劃相關方參與」制定的《相關方參與計畫》有問題;
也有可能
最初識別相關方的時候,理解「相關方的要求期望、可能對專案的影響」時,沒搞清楚。
既然都有可能
,就要退到最原始的位置,從頭注意,建議選a。
如上分析,謹作**,請各位同仁指正。(來自網路)
相關方登記冊模板 專案相關方管理,你真的懂嗎?
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PMP 3 2 識別相關方 相關方登記冊
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