如今，it服務支援的需求增長速度快於人員配備和預算能夠跟上的速度，這樣容易造成摧毀使用者體驗的一系列問題。為了更好地應對挑戰，促進企業順利運作，並持續達到客戶滿意的水平，it服務管理的執行至關重要。
隨著企業使用者的期待越高，企業it服務管理的挑戰也越大。使用現代化服務管理軟體，如8manage，企業將收穫久經考驗、經久耐用的it服務管理解決方案，將諮詢台和客戶支援團隊轉變成戰略業務推動者。
在整個服務交付生命週期中，從申請捕獲到修復，8manage it服務管理軟體提供企業級的端對端服務管理功能，有效改善企業的日常運營，幫助企業的it團隊獲取世界一流的服務管理功能，更好地服務it部門和其他業務部門。
提高運營效率
自動化的工作流程淘汰了**昂貴的人工流程，使操作更加高效、更加合規和更加安全。無論企業是要尋找it諮詢台/客戶諮詢單解決方案，還是需要執行更高階的資訊科技基礎架構庫（itil）服務管理流程，8manage it服務管理軟體都能解決。
提高服務質量
使用8manage 服務管理軟體，服務所有者和業務經理無需任何編碼即可調整、設計和控制工作流，提高服務的質量和一致性。另外，8manage 服務管理支援使用者定義自己的服務水平協議，並在違反服務水平協議時提醒使用者使用通知規則。
提供參與式自助服務
通過8manage，企業的使用者和員工都可以快速輕鬆地完成自助。企業的使用者只需與服務中心對話，即可提交申請或尋求幫助，獲取解決方案。使用者可以簡單詢問狀態，進行更新或建立新的諮詢單，諮詢單管理變成了簡單的工作。服務中心與8manage 服務管理系統的工作流完全整合，進一步減少了it團隊的工作量。
獲取實時的概覽資訊
8manage 提供基於角色的概覽，監控服務交付、質量和承諾等功能。這些概覽提供了通過拖放介面輕鬆配置報告所需的實時資訊、靈活性和工具。幾個現成可用的概覽和報告提供了運營指標、財務指標和生產力指標的單一檢視，幫助企業掌握績效和業務目標的完成情況。附加的庫存概覽和資產資料概覽，使管理層就it前景做出更好、更明智的決策。
提供it以外的業務服務
現代服務交付體驗不必侷限於it。所有業務部門必須提高效率和主動性，切換當前由臨時電子郵件、帶日期的電子**或紙質文件驅動的人工流程。使用8manage 服務管理軟體，企業的it團隊可以在自動化其他部門的服務和產品方面處於有利地位。
結語
it服務管理非常複雜，企業可以使用8manage 服務管理軟體，確保it服務申請得到正確的處理。馬上與8manage 合作，充分利用企業的it服務管理工具和實踐，開發和提供新的創新服務吧。
8Manage 企業管理系統該如何選型
資訊化是企業未來發展的趨勢，不同於過往傳統的管理模式，新型的市場和消費者需求對於企業和管理者提出了更大的要求，可謂是企業界的 更高 更快 更強 那麼既然需要引入資訊化管理平台，如何在眾多系統中，選擇適合企業自身的管理系統呢？效率是目前企業管理面臨的最大挑戰，科學技術的進步給予我們解決問題達到魚與熊掌...
8Manage 視覺化專案管理是如何實現的
在企業專案管理中，8manage的甘特圖不僅能夠讓管理者實時有效掌握專案進度和資源分配，同時能夠加強過程的視覺化管理 人員實時溝通，把責任和任務落到實處，讓專案有序進行，實現企業管理方法和流程的優化從而提公升企業效益。管理大師彼得 德魯克曾經形容，乙個卓越的領導者，需要有時候像鷹一般飛得足夠高，才能...
8Manage革新多專案管理的溝通方式
在當下的競爭激烈的市場環境中，企業內部常常面臨著幾個，或幾十個專案同時進行的情況，不同方向 不同類別的專案需要實時跟進，專案的順利進行離不開相關人員之間的溝通互動。因專案的複雜性，在傳統的辦公模式下，不同專案流程的人員經常會遇到溝通不暢的問題。這時，溝通效率的高低，往往與溝通主要發起人的智慧型 經驗...