尊重同事，是溝通的基礎。傾聽和理解對方，才能建立有效的溝通。需要我們不斷強化自己的耐心和同理心。
一、溝通需要面對的層次
1、向下溝通
要點：採用批評式還是指導式？當發現下屬有不妥之處時，不要厲聲指責，先明確問題，在提供建設性的意見。這樣可以避免讓下屬難看，與下屬溝通方案時，避免先入為主，以自我經驗為中心，錯失正確的判斷。而應該採用廣開言路的提問方式，認真傾聽，再進行判斷。尊重下屬表達意見的權利，同時可能會有新的啟發和發現。避免吃經驗主義的虧。
2、向上溝通
要注意言簡意賅，先結論後原因，先結果再過程。當有不同意見或觀點時，不要直接反駁，甚至當面頂撞。無意中挑戰老闆的權威是大部分下屬容易犯錯的地方。對上級提議表示理解和同意，再提出自己的看法，站在老闆的立場思考問題，會對老闆決定和決策有新理解和認識，同時再借助外部證據，說明與公司業績潛在利益關係，可以更容易讓上級接受下屬的建議。
3、平行溝通
主要發生在協調和合作的場景。面對不同型別的同事，更需要注意互相尊重，說話注意分寸。我們要主動承擔責任，出問題先檢討自己，不要把責任推卸給對方。在互惠互利的原則上，增加大家的責任感。減少跨部門的時候的互相推諉，避免缺失耐心，沒有耐心就沒有了傾聽，沒有耐心就沒有了溝通。
二、心得體會
對不同層級，尊重是溝通的基礎。而溝通的方式直接影響溝通的效果。在我們自己的工作中要關注不足的地方。比如跟老闆溝通的時候，溝通偏細節和過程，給上級增加很多的干擾資訊，以致於老闆不能很直接的了解溝通的主題。與同事交流時，相互尊重，明確主題，溝通就比較能順利的推進。面對下屬溝，容易以結果為目標，由於背景複雜，任務緊張，傾聽少，對下屬的觀點不夠重視。這些都需要我們平時多注意和改進。
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