設計思維（Design Thinking）

如今這個時代，不管是對於企業還是對於個人來說，想要僅憑技術取勝，是很困難的。而目前我們的創新方式又難以提出新思路，做出新產品。我們需要一種有影響力、高效、可廣泛採用的創新方式，而且要能夠在不同領域、不同人群中發揮作用。即——設計思維

「設計思維是一種以人為本的創新方法，靈感來自設計師的方法和工具，它整合人的需求、技術的可能性以及實現商業成功所需的條件。」—tim brown, executive chair of ideo

人的需求性、技術的可行性、商業的可續性的交匯就是設計思維。設計思維不僅以人為中心，還是一種全面的、以人為目的、以人為根本的思維。設計思維依賴於人的各種能力：直覺能力、辨別模式的能力、構建既具功能性又能體現情感意義的創意的能力，以及運用各種媒介而非文字或符號表達自己的能力。

一、變需要為需求

實現設計思維需要把人放在首位，以人為中心。設計需要打動人心。其真正目標是設計出人們需要的產品，而不是你覺得正確的產品。

可以從以下三個方面去「打動人心」

1. 洞察力：從他人的生活中學習

洞察力不是來自那些冷冰冰的資料，而是需要我們自身去觀察。這樣能夠讓我們了解到一些人們不曾提到的問題。很多情況下，我們往往會無意識地去解決一些生活上的不便。因此，只有真正去從他人生活中學習，才會知道人們真正需要的產品是什麼。

2. 觀察：關注與傾聽

了解客戶的唯一方法就是去關注他們做了什麼和沒做什麼，傾聽他們說了什麼和沒說什麼。這樣能夠讓我們快速對他們有新的認識。

3. 換位思考：真切體會別人的感受

通過換位思考來建立洞察力的橋梁，其是通過別人的眼睛看世界、通過別人的經歷來理解世界、通過別人的情緒來感知世界的一種努力。

通過真切的體會別人的感受，我們能確切知道客戶真正需要的是什麼，從而為他們量身打造。

乙個案例

洗碗機在國外普及率接近70%，而在中國卻不足1%。方太為了設計出一款為中國人量身訂做的洗碗機，他們和ideo合作。共同走訪了很多個家庭，與他們共同經歷了洗菜洗碗的全過程，明白了他們的洗碗需求。他們真切知道了國內的洗碗機需要實現哪些功能。最後，方太設計出的水槽洗碗機市場占有率節節攀公升。

你需要讓別人知道你這個想法是什麼，要達到什麼目的。

想要創新，多思考，多想是必須的。我們可以從以下三個彼此重疊的空間進行考慮。他們不是有序的步驟，我們往往會在這三個空間來回往復。

1.靈感：激發人們尋找解決問題的方法

盡可能多的讓自己獲得靈感。

2.構思：產生、發展、測試想法的過程

讓靈感變成想法。

3.實施：把想法從專案工作室推向市場的路徑

把想法考慮發展成乙個具體實施的計畫。

小結在上述的三個空間中，我們往往會用到許多思維方法。

①發散思維讓我們創造選項，匯聚思維讓我們做出選擇

②頭腦風暴法

③利用模型

……其中頭腦風暴法在創造想法方面有著巨大的優勢。

在分享與傾聽觀點時，每乙個人都要遵守公開、平等、透明的原則，這樣才能讓整個團隊有更好的想法。

在最短時間和花銷做出解決方案之後，我們需要展示我們的產品。在這個過程中，我們可能會受到很多批評或者指責。因此我們需要有經歷失敗的勇氣，積極樂觀的態度、反覆迭代的心理準備。

設計好產品原型後需要與真實使用者驗證產品原型的可行性，結合驗證的反饋進一步迭代原型，最後調整為高保真原型，直到可以開發。

設計思維始終把「人」放在每乙個流程的核心位置。只要持續專注在你的設計物件身上，直接傾聽他們的想法，就會找到滿足他們需求的最優方案。設計思維可以是一種創意、戰略、方法或看待世界的方式。若我們利用好它，定能讓我們獲益無窮。