眾所周知，對於大部分品牌零售企業來說，市場營銷的一大特點便是擁有大量的粉絲和會員。企業往往將巨量的資料存放在不同的資料庫中，因為大部分營銷系統都難以承載如此龐大的資料量。當市場團隊需要進行營銷活動時，又需要將資料從資料庫匯入營銷執行系統中。這一流程非常耗時，且營銷反饋的資料也需要花費大量的時間重新注入資料庫。品牌零售的市場團隊苦不堪言，希望有乙個系統能幫助他們提供完整、唯一的客戶畫像，同時還能快速支援隨時變化營銷策略，最重要的是這個系統能開盒即用。而cdp則可以很好的解決品牌零售市場團隊的困難。
購買歷史和會員資訊。企業可以通過對接訂單系統、會員管理系統以及線下門店的pos系統，匯入訂單、忠誠度資料、會員積分、電子郵件活動和客戶居住地的資料。
來自感測器或店內wifi探針的「店內」資料。比如，顧客什麼時候在店裡，他們花時間在哪個貨架，他們下一步會買什麼。
由於客戶資訊都儲存在不同的系統中，如果不進行合併，客戶資料將是一盤散沙，市場團隊很難全盤觀察到客戶的互動頻次是否在減少，客戶是否對某一特定產品感興趣，因為任何一段資料都是片面的。如果營銷人員僅以某個單一渠道的資料去判斷客戶的喜好和價值，向客戶傳送特定的內容，往往會適得其反。所以如果支撐這一決定的指標是錯誤的，那麼基於資料的決策也將是錯誤的。
cdp作為客戶資料的單一真實**，幫助企業連線了客戶所有的觸點，並在系統中進行清洗、歸
一、整合，以一張完整的畫像呈現。
品牌零售的運營人員常說，「我花了3周時間新增乙個新字段」，或者「我在2週前就向it部門要了乙份客戶群組，但我還在等」。it部門往往很難理解市場營銷人員的緊迫感，為了降低在需要時得不到客戶資訊的風險，營銷人員需要乙個能夠自由管理和運用客戶資料的系統，cdp完全可以滿足這個需求。
使用過資料庫的營銷人員都知道，資料庫並不適用於市場團隊，其儲存的大量原始非結構化和結構化資料對於不懂it的人來說很難使用。由於資料是不經過任何預先重組就被注入到資料庫中，因此需要使用先進的技術來挖掘資料，並從資料中獲得洞察。當零售的營銷人員提出「我需要某類客戶的畫像」時，就需要向it部門提出資料需求，但it也需要對他們的任務進行排期，所以獲得畫像的過程通常會持續數週，有時甚至數月。
營銷人員的需求除了需要客戶畫像之外，往往需要隨營銷策略調整客戶的核心標籤，在資料庫中他們同樣會面臨「看不懂」「不會配」的難題。
cdp是乙個全功能的平台，帶有預構建的元件和資料模型，能夠幫助零售企業實時地從幾乎所有**(包括第三方**)攝取客戶資料及其所有細節，營銷人員能夠在cdp中細分、分析和啟用他們的資料，且不需要大量的it參與。
另外，cdp還可以和資料庫或是bi系統對接，對接之後營銷人員在cdp中配置的標籤資料將會回傳至資料庫和bi系統中，實現企業資料的同步。
營銷團隊非常重視roi，如果他們在乙個專案上花費大量預算，那意味著這場營銷活動的roi將會非常低。
但在市場營銷的世界裡，變化是不斷的。每當有新的戰略、策略、渠道出現時，又或是企業需要推出乙個新的品牌，往往需要引入新的營銷系統。例如，2023年初的新冠病毒疫情整個中國的線下市場都受到嚴重限制，不少企業都大幅調整運營策略，將更多精力放到線上kol、直播等導流方式。
這時，企業需要付出高昂的成本將新系統和其他系統進行對接。但cdp預對接大量營銷系統的功能，能夠幫助企業輕鬆匯入新渠道。
事實證明，使用cdp可以減少75%的變更成本，因為cdp不僅僅減少了系統開發的成本，還降低了因對接新系統投入的大量人力和時間成本。
總的來說，cdp能夠幫助品牌零售企業收集和統一整個企業的資料，這些資料映**客戶品牌體驗所需的每個細節，並為每個客戶檔案建立乙個真實的**，進而構建360°的客戶全景檢視。然後，這些資料可以與其他營銷系統共享，以便進行個性化營銷或**分析，為市場團隊提供評估客戶傾向、頻率、購買速率的能力，同時也支援了品牌零售企業「短頻快」的營銷需求。
大資料時代零售企業如何進行精確營銷
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