在流量成本越來越高、市場競爭越來越激烈的大環境下,如果公司無法有效解決客戶管理的問題,就很難在激烈的競爭當中勝出。
做好客戶管理,是銷售的必備課程,也是企業擴大市場利益最大化的重要法則。
如果企業想要更好的管理客戶的資訊,讓資訊在各個部門之間有序流動,提高效率,為企業帶來盈利,那麼千萬不要忽略這個重要的系統——crm客戶關係管理系統。
客戶關係管理,是指企業用資訊科技來管理與客戶之間的關係,核心價值就是管理客戶資料。本文我們就來聊聊crm軟體是如何做到360度客戶管理的?
所謂「知己知彼,百戰不殆」。crm軟體實現了客戶檔案的管理及與客戶相關的所有資訊的全貌呈現,統一管理客戶的名稱、**、行業、地區、喜好、**等等,形成客戶資源資料庫,將其牢牢掌控在系統之中,從而維護良好的客戶關係,達到轉化銷售的目的。
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