溝通是人與人之間最為直接的接觸方式，每天我們都要面對不同的人，說不一樣的話，但是同樣的事情，有人的溝通方式讓人難以接受，而有些人的溝通方式卻讓人聽著舒服。特別是軟體測試技術人員，技術人員的思維總是讓人捉摸不透的，所以溝通方式上也有很多不同，然而工作中無法避免與老闆上報工作，怎樣與領導溝通就成為了工作中很重要的一部分。
高效的溝通，是職場中事半功倍的有利因素。在工作中了解領導的性格特點是展開有效溝通的良好開端，正所謂：知己知彼。
那麼，到底該如何與領導溝通呢？
無論是什麼工作，在解決問題時給領導的都要是選擇題，而不應該是問答題。
很多人在跟領導匯報工作的時候，特別容易犯的錯誤就是給領導出一道問答題，也就是直接問領導答案或解決辦法。
這也許是因為自己的經驗或知識的確有限，是真心不知道答案或怎麼辦，才去問領導。但是這樣做只能給領導留下很不成熟，能力欠佳的印象。而給領導出選擇題則完全不同，它是你在提出問題的同時，給出幾種建議或方案，以及每種方案的優劣勢，最後闡述自己認為合理的建議和相應的理由，以備領導選擇和決定。
多數領導都喜歡這樣的匯報，因為他僱了你，就是要讓你做好基礎調研工作（問答題），而他則把精力放在如何有效做決策（選擇題）。
我們設想這樣乙個簡單場景，你在市場部負責策劃一項客戶活動，關於確定酒店，你來徵求領導的意見。如下幾組對話方式：
第一組
員工：「領導，我們定什麼酒店？」
領導：「你問我，我問誰！」 領導眼皮抬都不會抬一下。
員工心裡一萬匹草泥馬狂奔。
第二組
員工興致衝衝跑到領導辦公室。
員工:「老闆，我們定希爾頓，喜來登還是萬豪？」
領導： 「都行」。
員工一臉懵逼。這不等於什麼都沒說嗎？
看了以上兩組對話，是不是很有感觸呀，其實正確的對話應該是：
員工：「領導，初步定五星級酒店，同樣面積的場地和使用時間，希爾頓**3000，喜來登3200，萬豪2900，其中希爾頓包括茶歇，其餘不包括。萬豪房間有點緊張，可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來，我推薦希爾頓！」
領導：「聽你的！」，領導終於抬起了頭，露出一絲微笑。
當然實際工作中還會有更多細節需要羅列，做綜合對比，領導很有可能針對某些細節繼續追問，但是只要你能夠將調研工作提前做好，將每個方案的優劣勢羅列出來，並提出自己的建議，領導綜合評估後，最優方案就會脫穎而出。
通常領導的時間都很寶貴，沒有時間和耐心聽長篇大論，所以要提前想好這次談話的目的和核心要點，比如重點1，2，3。還需要注意將重要的事情放在最前面說。
如果你自己都沒有想清楚的事情就不要急著去找領導，因為到時你只能越說越亂，領導最後都被你說凌亂了。
比如下面這段話就很有邏輯
「領導，今天有三件事向您匯報，事關我們今年新的戰略方向。
第一件事，有30份新**商協議需要您簽署。這些**商的詳細資料之前曾郵件給您，如果您沒看，我這裡也有乙份精簡的列表供您參考。
第二件事，有個廣州的專案申請**，需要您批准。這裡有一頁該專案預計採購額和利潤計算結果，供您參考。
第三件事，申請提公升tony，這是申請表和他的業績說明資料，如果有時間，我向您詳細說明原因。」
其實要做好這樣的工作匯報並不容易，因為事項多，彼此之間關聯度又不大，很容易說的非常散亂，沒有層級，所以需要開篇簡明扼要，第一時間開門見山指出匯報要點，快速引起領導注意。
這樣做一方面便於領導提前知情和預判此次談話涉及的內容，其次可以幫助匯報人整理思路，否則很容易失去焦點，一件事沒說清楚，又馬上切入另乙個話題。
我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚，然後才給出結論。
但是這其實並不適合對領導的匯報。還是那句話，領導一般沒什麼耐心，當你沉浸在自己一步一步描述細節的時候，領導心裡卻只有一句：「你到底想說什麼？」「你的point是什麼？」
我們需要先給出結論，讓領導知道你的態度和想法，然後他才有可能帶著問題去聽下一步關於細節的具體說明和論述。
比如你想建議領導對某類產品降價，就要開門見山：
「領導，鑑於目前激烈的競爭環境，特申請降價5%。 （結論）
理由如下：
論證1：競爭對手普遍降幅10%左:
論證2：而我們產品定位稍高，不適合也降10%，對品牌形象有損害
論證3：但是為了進一步吸引客戶，我們可以在降低5%的同時，附贈小禮品
論證4：經過核算，這樣一來，我們整體銷量上公升10%，利潤率雖然降低，但是利潤總額提高
在匯報的同時，如果能展示精煉的ppt和詳實的資料，就更可信了。
但如果不是這樣，而是如下對話：
「領導，最近我們日子很不好過啊，競爭對手降價10%了，搶了很多我們的客戶，客戶也抱怨，老給我們打**，說我們怎麼**那麼高，前幾天南區老陳的乙個專案就快丟了…」
說了半天，始終沒切入正題。
對比一下以上兩種溝通方式，哪個會令領導更加喜歡？哪個溝通更加高效？相信你自己已經有答案。
也就是一定要事先針對匯報內容做模擬練習，從把控時間，匯報語言，邏輯框架等幾個方面準備，做到熟練掌握，爛熟於心。
在排練過程中將自己的「台詞」設計好，即包括幻燈片頁之間的過渡用語，也包括介紹每一頁幻燈片時的語言描述，一定要做到用語精煉和精準，思路清晰，重點突出。
最好能夠先把這些用語記在紙面上，邊演練邊反覆修改，這些都能幫助我們在最後的展示環節完美表現自己。
不能當好好先生，馬屁精，也不能過於直接，不走大腦。
那麼可能就有人說了，領導畢竟是領導，我們什麼都點頭，什麼都聽他的不就完了嗎，可是為什麼當我真的什麼都聽他的時候，他還是不滿意？
這個困惑存在於很多人心中。首先我們要肯定這種對領導尊重的態度是對的。雖然有時你對領導並不服氣，覺得他並沒有能力，但是在你還沒本事取代他，或者跳槽走人的時候，還是要抱著這種心態，他是「光榮，偉大，正確」的領導。
即便遇到乙個相當開明的老闆，願意傾聽你對公司的看法和建議，也盡量避免知無不盡，言無不言。尤其不要輕易表現對具體個人或具體事件的讚揚或反感，這容易造成老闆認為那只是你個性的情緒化的表達，是私人想法。
所以在何種情況下，學會站在公司角度，從大局出發再談你的想法和改善建議，會讓老闆對你刮目相看，對你的信任和依賴程度會加深。
另外，恰當的說話方式同樣會幫你達到意想不到的溝通效果。如下這個段子之所以流傳很久就是這方面的典範，你看到區別了嗎？
有個人問牧師：「我可以在祈禱時抽菸嗎？」牧師斷然說 no。
但當另乙個人換個說法問牧師：「我可以在抽菸時祈禱嗎？」牧師的回答卻是：「當然，上帝鼓勵人們隨時隨地向他禱告！」
怎麼樣？語言技巧是不是很有趣。
為了避免工作做完最後被老闆罵，或者重新返工，最好在工作開展前，多問老闆幾個為什麼，比如他的期望是什麼？希望什麼樣的產出？
如遇腦子清楚的領導，那你比較走運，在領導給了明確的方向後再動手工作，最後任務的完成質量也會**不離十。
但如果遇到乙個領導，在下達任務時，自己也不是十分清楚，或者還沒時間梳理清楚時，對你來說就比較棘手。
這時先試著將自己抽離出來，站在領導的角度思考，他讓我做這項工作或者完成這項任務的背景是什麼，對公司業務影響有哪些？為什麼要做這件事？
因為任何事情都有因果和內部邏輯，當你能這麼想的時候，不妨整理好分享給領導，向他確認。
如果得到積極確認，就非常好了，如果沒有，這個過程領導也會發現你是個愛思考的人，也許在這個過程中也激發了他，很多時候，他自己的想法也隨之梳理清楚了。
以上這些技巧，一時我們可能不能將這些技巧全面掌握或同時運用，但是先從最簡單易行或者從其中某兩點開始實踐，過一段時間你就會感受到自己的變化，以及領導對你的態度的轉變。因為不懂得和領導高效溝通，不懂得和同事高效溝通的人，又怎麼能得到信任，並委以重任呢？
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