商務智慧型的定義
真正的商務智慧型包括上述的一切但又不止上述的一切，因而我們無法把 上述的一切簡單地加起來就給商務智慧型下定義。在總結商務智慧型的定義的眾 多版本之後，筆者給商務智慧型下了這樣乙個定義： 「商務智慧型是企業利用現代資訊科技收集、管理和分析結構化和非結構化 的商務資料和資訊，創造和累計商務知識和見解，改善商務決策水平，採取 有效的商務行動，完善各種商務流程，提公升各方面商務績效，增強綜合競爭 力的智慧型和能力。」 下面，筆者就這一定義的語義要素進行分解。
? 企業——這裡用「組織機構」或「實體」會顯得更完整，因為所有的 組織機構和實體（不只是企業）都可以而且應該利用商務智慧型；之所以仍用「企業」是為保持與「商務」的一致性。
? 利用現代資訊科技——這是這一定義中的關鍵之一，現代資訊科技的 發展產生了資訊經濟和資訊社會，在這一新型的經濟和社會形態中， 資訊的**式激增又產生了對能夠處理和控制資訊的新技術的強烈 需求；商務智慧型就是新的資訊科技在商務分析中的有效利用。商務智 能過程中所涉及的資訊科技主要有：從不同的資料來源（交易系統或其 他內容儲存系統）收集的資料中提取有用的資料，對資料進行清理以 保證資料的質量，將資料經轉換、重構後存入資料倉儲或資料集市（這 時資料變為資訊），然後尋找合適的查詢、報告和分析工具和資料挖 掘工具對資訊進行處理（這時資訊變為輔助決策的知識），最後將知 識呈現於使用者面前，轉變為決策。
? 收集——收集資料是管理和分析資料的前提，資料收集工作是十分重 要的，必須引起企業的充分重視，在這方面中國企業與世界上發達國 家中的先進企業之間的差距非常大，這是商務智慧型在中國還不能很快 成熟起來的重要原因之一，這應了中國的一句俗話：「巧婦難為無公尺 之炊」。資料和資訊的收集主要是通過各種交易系統進行的，比如企 業資源規劃（erp）、客戶關係管理（crm）、**鏈管理（scm）和 電子商務等系統。隨著中國企業在這些方面的進步，資料和資訊的數 量會快速增長的。另外，資訊，特別是非結構化的資訊，來自公司各 個部門和各個員工創造和收集的、沒有放在上述交易系統中的內容。 第三方也是企業收集資料和資訊的乙個重要**，這樣的外部資料和 資訊包括市場調研報告、人口統計報告、客戶信用報告等。 ? 管理——這裡的「管理」主要是指對資料的儲存、提取、清洗、轉換、 裝載、整合等工作，其目的主要是為了提高資料的質量和安全性。
? 分析——「分析」是乙個廣泛的概念，這裡包括資料查詢、資料報告、 多維分析、資料探勘、高階統計分析等。大多數人理解的商務智慧型都 集中在這些分析工具上。
? 結構化——結構化的資料主要是指儲存於各個交易系統背後的關係 型資料庫中的資料，通常都是以**的形式存在和展現的。傳統的商 務智慧型概念只包括這種結構化的、可定量的資料。
? 非結構化——非結構化的資料和資訊主要是上面的提到的各個部門和各個員工創造和收集的、沒有放在各種交易系統中的內容，通常是 以零散的檔案形式存在和展現的；新的商務智慧型概念納入了非結構化 內容的分析，但是，非機構化的內容的管理仍然主要是通過檔案管理 和內容管理（document management & content management）軟體來 進行的。
? 商務資料和資訊——商務資料和資訊並不能加以狹隘的理解，這裡所 指的商務資料和資訊包括一切可能對商務產生影響的、直接和間接的 資料和資訊，往小裡說包括客戶的名字、位址和**號碼等，往大里 說包括國際上的政治、經濟、文化和軍事情等。
? 創造和累計商務知識和見解——這是商務智慧型的第一層的目的和功 能，也是最直接的目的和功能；「知識和見解」正是「智慧型」得名的 由來。
? 改善商務決策水平——這是商務智慧型的更高一層的目的和功能，企業 能否利用好這一功能、實現這一目的在很大程度上取決於領導者的意 識、胸襟以及企業文化中決策科學化和民主化的成分。
? 採取有效的商務行動——採取有效的商務行動是創造和累計商務知 識和見解、改善商務決策水平的目的和動力。商務智慧型是能夠指導實 戰的高明兵法，而不是「無所不知、但無能為力」的「紙上談兵」。
? 完善各種商務流程——殘缺、散亂、僵化、低效的商務流程是企業的 頑疾，商務智慧型能夠為這一頑疾的診斷和**作出一定的貢獻；優化 後自動化（請注意先後順序）的商務流程反過來也會促進商務智慧型的 發展。
? 提公升各方面商務績效——這是商務智慧型在企業內部的最高目的和作 用，有效的商務智慧型系統和技術能夠幫助企業提公升各個方面的績效： 財務的和非財務的，前台的和後台的，企業內的和**鏈內的，組織 的和個人的。企業績效管理已成為熱門的管理和技術概念，這既是因 為各種軟體廠商的推動又是因為企業所面臨的績效方面的壓力的增 大。
? 增強綜合競爭力——這是商務智慧型在企業中的最高目的和作用。商務 智慧型事關企業的興衰成敗和生死存亡。如今以及未來企業之間的競爭 是主要是綜合智慧型上的競爭，不管是中國企業還是外國企業，不管是 國營企業還是民營企業，不管是大企業還是小企業，都必須提高企業經營和競爭活動中的智慧型水平，爭取成為優秀的智慧型企業，否則一定 會落後於智慧型上高人一等、捷足先登的企業。
? 智慧型和能力——把商務智慧型分為智慧型和能力是因為真正的商務智慧型既 有思想層面也有行動層面（而且「智慧型」本身可以一分為
二、二合為一）。 關於商務智慧型的所有**之中與筆者上述定義最接近的是美國資料倉儲 研究院2003 年推出的題為「21 世紀的聰明公司」的調查報告中的「資料煉油 廠」，如圖
所示。
商務智慧型的概念
商務智慧型 商務智慧型 business intelligence 是指將儲存於各種商業資訊系統中的資料轉換成有用資訊的技術。目前，各個行業都面對著激烈的競爭，及時 準確的決策已成為企業生存與發展的生命線。隨著資訊科技在企業中的普遍應用，企業產生了大量富有價值的電子資料。但這些資料大都儲存於不同的系...
商務智慧型BI
business intelligence bi 商務智慧型 idc將商業智慧型定義為下列軟體工具的集合 終端使用者查詢和報告工具。專門用來支援初級使用者的原始資料訪問，不包括適用於專業人士的成品報告生成工具 olap工具。提供多維資料管理環境，其典型的應用是對商業問題的建模與商業資料分析。olap...
商務智慧型BI
business intelligence bi 商務智慧型 idc將商業智慧型定義為下列軟體工具的集合 終端使用者查詢和報告工具。專門用來支援初級使用者的原始資料訪問，不包括適用於專業人士的成品報告生成工具 olap工具。提供多維資料管理環境，其典型的應用是對商業問題的建模與商業資料分析。olap...