銷售人應該知識面廣。在專業方面，你應該是專家。說起專家，我非常清楚地記得在上大學的時候有一位老師「轉達」給我們的一句不知道是哪位名人 的名言：真正的專家不是可一回答所有的問題，而是對所有的 問題都知道在什麼地方找到它的答案。這句話用在銷售人身上再合適不過了。做銷售者不必做象工程師那樣的專家，你不必能夠回答有關產品和技術的所有問題，但是你應該知道從什麼地方可以找到這些問題的答案。
以下的知識對銷售人員來說是必須掌握甚至要「倒背如流」的。
此外，銷售人員又必須是「雜家「。這是因為，銷售人員的主要任務不是做技術研究，不是講課，也不是處理客戶的技術問題。他的任務是讓客戶對自己的產品感興趣，最終購買自己公司的產品。但是人們在對某乙個公司感興趣之前，往往首先要對公司的人感興趣，這個人往往就是銷售。乙個興趣廣泛、知識廣泛、志趣高雅的人更容易得到別人的尊重和喜愛，從而最大限度地縮短與客戶之間的距離。另一方面，銷售人員的個人魅力在銷售過程中是不可忽視的重要因素。這魅力在很大程度上來自與你廣博的知識和優良的修養。
其實，做乙個雜家並不難。只要你能夠做到我們前面談到的「善於學習「中的幾條。
你應該了解
並且有盡可能多的常識：
等等一位大客戶曾經對老劉說過這樣的話：「我就是討厭***公司的人，他們見了面沒有一點別的，除了生意還是生意，他們自己難道就不煩？渾身上下純粹乙個商人，好象除了對我口袋兒裡的錢幹興趣制外就沒什麼能叫他感興趣的了。真無聊。我就是不願意見他們。」
客戶方面的知識對於和客戶建立直接的相互信任的感情十分重要。要與客戶有共同語言，要
等等。
IT銷售素質 善於交流
善於交流是銷售人員所必備的基本素質。交流是生意的基礎，交流是建立感情的基本途徑。語言是交流的重要手段，要把握語言交流的技術與藝術，然而語言又不是交流的唯一手段。要懂得 到什麼山上唱什麼歌 在任何可能的機會，和客戶交流，和業務夥伴交流，和老闆交流，和同事交流。交流的目的在於溝通理解，交朋友。每乙個客戶...
IT銷售素質 自信進取
到外企面試過銷售職位的人都知道 aggressive 這個英文詞。這個詞的意思是 侵略的，愛尋釁的，敢做敢為的，有進取心的 經理們希望銷售們都夠 aggressive 意思就是要他們個個都積極進取，主動進攻。銷售是乙份經常要 無事找事 的工作。即 把不可能的客戶變成可能的客戶，把可能的客戶變成真正的...
IT銷售素質 善於學習
銷售要建立真正的自信還需要很多東西，第一條就是要善於學習。成功的開拓靠學習。銷售人員時時刻刻都需要學習。首先 你要向自己學 發揮自己的潛能 向自己學的意思是說你自己可能完全沒有認識到你內在的潛意識中的知識和能力，你需要把它們挖掘出來，加以運用和發揮，並不斷的總結與提高。乙個簡單的故事是說乙個新的銷售...