， 大學剛畢業那陣子，被「逼」梁山，幹起了銷售這一行，起先經常聽師兄師姐們說 「你還太「嫩」！」，言下之意就是「道行」還不夠，還有很多東西要學；一些年以後，從乙個小小業務員成長為銷售主管，又經常聽到有人開玩笑的說「你這傢伙真「油」！，言下之意是你小子純粹乙個油腔滑調的「奸商」楷模！游離在「嫩」與「油」之間，一直在思考，是否介於這兩者間的東西就是我所要總結和歸納的「銷售人員的職業化塑造」問題，是否可以嘗試性的提出乙個《銷售人員職業化塑造綱要》，我將從心理素質、職業形象、溝通技巧、學習力等眾多方面來闡述我所要撰寫的「銷售人員職業化塑造」綱要，開篇心理素質篇，拋磚引玉、懇請指教！
銷售工作是一項很辛苦且倍受挫折的工作，有時還需背井離鄉，闊別親人，遠隔一方，充當企業市場開拓急先鋒！實際上不管是日本推銷之神原一平還是最偉大的推銷員喬吉拉德，他們涉足銷售（或說推銷）可以說起先是一種被「逼」的行為，在最困難的時候，在前路一片漆黑的時候，七層是被生活所逼，三層是個人的毅力與韌性使然，在攀登銷售職業顛峰的程序中，一部分人找到了銷售的快感，而另一部分人卻可能是顆粒無收，黯然「繳械」！在攀登職業之顛的程序中，如何樹立「以銷售為榮，以銷售為使命且樂在銷售」的良好心理素質？有如一篇文章中所載：在過去十多年間，銷售工作經歷了戲劇性的變化。以往銷售業績的高低主要取決於產品的好壞或是廣告行銷的運用。但是今天呢，以心理學為導向的時代，銷售力的衡量卻是決定於銷售人員的心理態度，所以你必須要了解現代推銷工作的遊戲規則，學習專業的銷售技巧，使你快速地達到銷售巔峰的成就。在到達銷售巔峰之路上您將要面臨眾多的心理素質考驗，如何突破這些心理考驗，下面將給予闡述。
1、入門的「羞澀、怯懦心理」！
如我們一代60年代中期至80年代初，由於受到原先的學校和家庭環境「慎於言、敏於行」傳統教育的深刻影響，大多人比較羞澀，膽子比較怯懦，屬於見到女孩子就臉紅的那種。剛出校門的那陣子，第一次去一家酒店拜訪老闆，在門口徘徊了好些陣子，出來後心跳的很是厲害，簡直是飛一般的跑了出來，現在想起來甚是好笑，當時說話語無倫次，聲音比蚊子還小，連自己都不知道說了些什麼。克服自己羞澀、怯懦，缺乏自信的最好辦法就是勤拜訪、勤總結，有效的第一次拜訪突破，你會越來越發覺自己簡直是天生的銷售「鬼才」！
2、要不得的「氣餒、懶惰心理」！
很多時候，我們都是在拒絕中生活，成交的概率好象永遠都沒有失敗的比例高，聽多了激情澎湃的潛能培訓和鼓吹的千萬富翁速成記，聽覺視覺感官已經十分遲鈍疲憊，人的情緒很容易跌落到最低谷。如何抗擊氣餒的心理，建議大家系統的學習一些情緒管理方面的書籍，最好的辦法是要掌握自己的情緒週期，適時給予調整，當然一切還在於你自己，沒有人能真正拯救你於水深火熱之中。試試一些戶外活動一般很促效，這些年當心情不好的時候我養成了拼命長跑的習慣。懶惰心理的產生實際上是一種激情消退的過程，一般產生在有一段「銷售史」之後，懶惰是人的本性，據說可口可樂為監督員工的作業情況，都用上了gprs定位系統，實際上不管再怎麼先進的管理工具或手段都只能是治標不治本的，真正在於個人對銷售工作的熱忱和榮譽感，我們積極倡導一種農民精神（有關論敘見中國營銷傳播網《乙個區域經理的「農民理論」》http://.emkt.***.**/article/162/16295.html一文）。
3、需要修正的「抱怨心理」！
抱怨的產生是對現實的不滿，對公司、對企業、對客戶的不滿，可能有時候並不是你的錯，可大多時候你是無法改變現實狀況的，不管你有多大的能耐！你最好的選擇方式就是改變自己，改變自己的思維方式，少一些抱怨，多一些進取。我在帶領銷售團隊的時候十分強烈：銷售人員是因為問題的存在而存在，問題有多大，我們的價值就有多大！少一些抱怨，多一些理解（對公司、客戶的換位思考）！抱怨是解決不了問題的！
4、力戒「驕傲、自負心理」！
驕傲、自負心理的產生一般以高業績為後盾，實際上銷售業績的完成和銷售人員的本身素質有很大的關係，但作為乙個職業化銷售人員一定要記住：巧夫難為無公尺之炊！銷售業績的取得應該是眾多方面因素作用的結果，比如**、廣告宣稱、生產、財務系統的配合等，或者換一句話說眾多因素成就了你！時勢造就英雄！不要盲目相信自己永遠是常勝將軍，驕傲自滿、自負的心理是貽害無窮的！值得每乙個銷售人員警醒！
乙個職業化銷售人員心理素質的鍛鍊一般需要相當長一段時間的錘煉，良好的心理素質和你所具體從事的銷售業務和你自身的領悟能力有很大的關係！最後，我們積極倡導一種「一切都是我的錯」的良好從業心理素質，來成就職業顛峰！
職業化總結
一 課程回顧。前面提出的是 職業化的好處，一般人的職業化，it從業人員職業化，二 就當前形勢做乙個分析 三 提出我們更加職業化需要改進的方面 前面提出的是 職業化的好處，一般人的職業化，it從業人員職業化，最後結合我們部門的特點，提出更加職業化的建議。四 思考型 把問題拋給大家，讓大家思考一下自己如...
測試人員職業發展之路
在我們開始嘗試為大家描述軟體測試工作的多種可能性之前，先來看看在現在所知最近代的開發模式中，測試人員還會繼續存在嗎？因為如果連測試工作本身都不存在了，我們也沒必要進行後續的討論了。很多做測試的朋友問過這樣乙個問題 現在敏捷開發模式中，自動化測試那麼流行，而且連開發人員都開始做測試了，是不是以後就沒有...
職業化所包含的行為模式
職業化所包含的行為模式 總有一些工作套路是可以帶走的 1 示範b 避免給其他部門留下泥牛入海毫無響應的惡劣印象 部門的專業形象來自於這些對外話術的細節 2 3 4 原因 5 挑戰 應答模式 錯誤應答模式1 錯誤應答模式2 正確的challenge response模式 response 事實規則 定...