公司裡最常見的場景之一: 乙個銷售去見了客戶,一肚子鬱悶地回到公司,衝到老闆的房間說:老闆啊,我今天去見那個某某客戶了,人家要咱降價啊。您拿個主意吧,咱降還是不降啊?
如果你是老闆,這個時候你會怎樣回答呢? 第一,你對這個案子十分了解,你可以對此做出迅速反應,一拍桌子,說:降什麼降啊? 這個案子我們有絕對優勢。挺住!第二,你對這個案子不那麼了解,你的第一反應是了解情況:哦?為什麼?客戶的理由是什麼?你們是怎樣跟客戶談的?客戶要求降價是因為我們的產品不夠好?還是因為他們的預算有限?還是因為競爭對手?還是因為決策人想省錢邀功?抑或是他有什麼別的想法?總而言之,是一大串的問題。如果老闆有的是閒工夫,他又認為這個案子非常重要,也許老闆會花兩個小時跟你討論。但是一般情況下,這麼理想的情況十分不多見。水平高的老闆會說,好吧你把情況給我講講,我來考慮一下。你是怎麼考慮的?水平差一點兒的,會說,豈有此理!你怎麼到現在才跟我匯報啊?我現在忙著呢,回頭再說吧。
很多人去向老闆請示之前在潛意識中都有這樣假設: 他是老闆,他有責任回答我的問題;他是老闆,他有能力對這件事兒做出決定;這件事兒重要,我跟老闆說了,不管他怎麼決定,就沒我責任了。等等。但是很少人會反過來站在老闆的立場上考慮。每乙個做老闆的,只要他不是特爛的那種,每做乙個決定都是乙個慎重的思考過程。對於公司裡的事兒,他不是每件事都在前線,他並不了解每一件事的細節,他的判斷大部分是根據下屬提供的情況背景利用自己的經驗和能力做出的。如果你了解了這一點,你想在請示領導的時候得到最好的反饋,你就應該先做做作業。
不要給老闆命題作文,要把問題可能的答案找出來供老闆選擇。
上面的這個場景中,銷售人員正確的做法應該是:1. 不要急於找老闆決定(緊急情況另作討論),先把事情的前因後果、來龍去脈想想清楚;2。起草乙份郵件或者報告,給老闆幾個選擇:降,不降,部分降,現在不降,先等等。。。。。。給出每一種選擇的理由,並且告訴老闆你傾向的選擇是哪乙個,為什麼。
這樣做的好處是顯而易見的。對事兒好 – 你可以在最短時間內得到老闆的指示;對老闆好 – 他可以節省思考的時間並能夠做出相對正確的判斷;最重要的,是對你好,一是你對這件事兒又認真梳理了一遍,二,哪乙個老闆會不喜歡這樣做事的下屬呢。
這個道理其實再簡單不過:在你答考卷的時候,你是喜歡問答題呢,還是喜歡選擇題呢?老劉自己喜歡後者,因為後者簡單。
「說」與「做」的學問
急事,慢慢的說 大事,清楚的說 小事,幽默的說 沒把握的事,謹慎的說 沒發生的事,不要胡說 做不到的事,別亂說 傷害人的事,不能說 討厭的事,對事不對人的說 開心的事,看場合說 傷心的事,不要見人就說 別人的事,小心的說 自己的事,聽聽自己的心怎麼說 現在的事,做了再說 未來的事,未來再說 知人不必...
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