近日，有**訊息報道ibm公司日前結緣國內最大的****拉手網，通過為拉手網定製專用erp系統並使其在企業內部管理、經營發展方面提公升水平，進而促進拉手網全面實現企業運營、發展資訊化。該訊息引起了行業的廣泛關注，筆者也發現，企業結緣資訊化，已經逐漸成為眾多電商企業發展的重要選擇。
聯想公司在2023年5月開始實施scm系統並與erp系統進行整合，實現聯想在物流資訊化建設方面的大躍進；京東**也在年初通過引進資訊化人才、構建京東物流資訊系統等舉措，進一步實現在資訊化方面的發展步伐。從今天的狀況來看，拉手網與ibm結緣資訊化的案例，又將意味著電商企業在資訊化方面的道路將帶來怎樣的管理？
電商企業緣何需要專業資訊化系統？
從聯想和京東**的案例來看，企業結緣資訊化系統有著多方面的戰略需求。除了在企業內部能提公升管理水平和運營效率之外，資訊化系統給企業帶來的另乙個好處還在於，能最大程度底保證對使用者的服務質量，而此刻拉手網與ibm結緣的情況下，拉手網ceo吳波也對**表示，此次合作是基於ibm為拉手**別實現的erp系統和最有效的整體解決方案，以實現拉手網在財務、人力和全面預算管理，助力拉手網運營效率和內部管理水平的全面提公升。
拉手網是國內最大的****，在處理日單交易和客戶、使用者和合作夥伴，以及企業內部運營方面，繁瑣的資料和繁蕪的工作流程是個巨大的挑戰。而借助ibm提供的專業erp解決方案，不僅能使得自身運營管理水平得到提公升，而且還能使得拉手網自身對客戶和使用者的服務質量邁入到新的層次，這是筆者認為拉手網此次和ibm結緣的主要緣由。
這即是說，此次ibm為拉手**別定製的專業erp系統，將為拉手網帶來更高層次發展與使用者服務的需求保證。無論是拉手網本身的發展需求，還是拉手網對使用者的服務需求，都能全面借助這個專業的erp系統實現全面滿足，屆時無論和是普通使用者**，還是商家夥伴的專案合作，這erp系統都能幫助拉手網實現更高效率、更少時間、更便捷流程的管理模式。
因此，從這方面來看，電子商務企業結緣資訊化系統已經成為趨勢和潮流，而電子商務企業結緣資訊化，也或將成為日後競爭與同行的方式之一。
資訊化系統如何給力電商企業？
隨著日趨龐大的訂單，目前的物流系統已經無法滿足需求，在基於這樣的情況下，電商企業開始花費巨資引進管理人才，並全面著手物流資訊系統的建設。而it資訊老大聯想，也早在多年前通過資訊化方式實現企業資訊化管理和發展。
資訊化系統結緣電商企業是必然趨勢，這主要表現於：
1）、電商企業資料、資訊量承載巨大，普通管理模式不可衡之；
2）、電商企業在服務質量、物流、人力資源等等方面的需求巨大，資訊化系統能提供一體化解決模式；
3）、電商企業的運營流程和本身模式應用，需要資訊化系統提供可行、可信任方案。
從上面的資訊可以看出，資訊化系統對於電商企業而言，其能協助電商企業在資料梳理、模式實踐等方面提供更為便捷的方式，使得電商企業在運營的週期過程中，能面對洶湧而繁複的資訊量有個良好的解決方案。這種方式較之於傳統方式，不僅高效、而且服務水平質量有明顯提高，因此資訊化系統建設方案，目前已經日趨成為大多電商企業首選。
而此次拉手網結緣ibm，即在於拉手自身目前已經發展到更高水平層次，其原有的傳統管理方式已經不能再滿足拉手網的需要，因此借助ibm的專業解決方案，進而實現拉手網在企業運營與管理方面實現全方面提公升。
資訊化管理對使用者服務的提公升與服務改善
如前所說，資訊化管理提公升企業運營效率和水平，也同時改善企業運營方式，這已經成為目前大多電商企業共同達成的共識；在使用者服務方面，資訊化系統帶來的意義還在於可為使用者充分構建360度服務方式，全面滿足使用者一體化式需求。
此次拉手網聯合ibm共同推進資訊化建設的案例，即在這方面邁出了實質性的一步，借助ibm的專業化解決方案，拉手網使用者可實現在web終端下端、而系統在後台進行自動化分配，並將訂單任務分配到客服、倉儲、物流等等多個部門，從而實現瞬間即可完成普通使用者的**需求。這種模式較之傳統狀態下的接龍模式，不僅節約資源，而且還能為使用者帶來更高層次的購物體驗。
拉手網採用ibm專業定製的erp系統，即可在**業務本身、內部人力資源管理、企業經營發展、合夥夥伴關係處理等方面構建獨具一格的競爭體系，這是當前其他****不可比擬的最大優勢，也是資訊化系統在企業中的典型應用。（朱翊）
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