談談自我服務管理

2021-09-01 10:07:41 字數 1040 閱讀 9452

在新東家工作一周了,有點體會,也會不由自主的和過去的工作相比較,不得不說的就是服務和管理。

我在北京呆過乙個小公司和乙個大的集團公司,無一例外的都是「人治」,其實也就是用人去維持公司的日常服務和管理,甚至產品和專案。但是人是活的,員工會跳巢,經理會帶團隊跳巢,連總裁也不過是職業經理人說沒就沒了,如果過度依靠人去服務和管理,結果可想而知。

新東家的企業性質不一樣,但在服務和管理這塊我覺得值得國內大多數企業借鑑。

以我自己為例,入職一周,資訊量茫茫大,如果靠人,乙個新員工還行,那十個呢,一百個呢?我在入職前就有心理準備了,也查了不少公司資料,所以並沒指望誰會手把手教,畢竟大家都有自己的工作。果不其然,除了一堆鏈結和指定的乙個budding(不太確定說的是什麼詞,應該是指導人之類的意思),其他的都靠自己。

budding會對自己負責的新同事製作乙個training paln,這個人應該是面試環節中的參與者,對新同事有一定了解。這個plan很簡潔,乙個sheet,列舉了第一天、第一周和第乙個月需要做的事,當然也全是鏈結。我所需要做的就是follow這個**乙個個核對執行,遇到問題都是在自己反覆查詢無果後才去找budding.

一周過去了,我覺得效果還不錯,面對巨大資訊量,自己如何去整理思路也是一門學問。

但這個有幾個必須的條件,也可以說是需要公司去做的:

1、不斷完善優化的公司資源整合庫。這個是自我服務的基礎,也是公司最寶貴的財富,不斷利用實際工作去檢驗並不斷完善。好像cmmi-5啊。

2、萬事靠自覺,結果最重要。不少新員工在加入新公司後往往覺得自己上手很慢或進入角色太快,有的一兩個月沒事做,有的恨不得第一天就開始改**了。這兩種都是對新員工的一種誤導,前者會拖垮新員工的積極性,後者基礎沒打牢後面溝通交流的代價更大。我現在有一定的適應期,但這個期間的鬆緊度全靠個人,當然結果也不會一樣。檢驗你能力的就是乙個月的考核、總結和計畫定製。把壓力和動力轉化到個人,我想是個很好的方式。

也許不少人會說,這個和我們公司情況不一樣,不能套用。對的!但,問題的本質大多是一樣的,我們應該多想想我們所遇到的問題,而不是一味的為自己的妥協找藉口。

哎,長時間沒寫文章了,感覺和原來差好多...

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