客戶關係管理系統（crm）是企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提公升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。那麼要如何讓crm發揮其盡可能大的作用？
crm**商方面：
1.crm可整合通訊與一些內部系統
2.資料可定製
3.多渠道互動
crm使用者
1.充分認識自己的需求
2.覆蓋整個企業
3.使用系統的習慣
CRM系統的五大核心價值
crm自誕生之日起就是為增進贏利 收入和客戶滿意度而設計的，它是資訊化時代企業範圍的一種商業戰略。crm的五大核心價值 一 拓展更多商機 隨時隨地錄入銷售線索，拓展商業機會，並高效管理從各個渠道而來的線索資訊，實現客戶資訊的沉澱，讓銷售資源資訊企業化，並分配給合適的銷售人員，從而產生更多訂單。二 降...
CRM系統的價值遠大於價格的原因
近年以來，企業們對於客戶的重視程度大幅度提高，都在提倡 以客戶為中心 的銷售思想，所以一直試圖提公升業務價值和改善客戶關係，而採用crm系統來輔助企業做好客戶管理，是目前眾多企業常用的方式。但是仍有部分企業提出，花費大量成本購買crm系統回來，結果卻並不讓人如願，無法為企業帶來利益，認為crm系統的...
適應型CRM戰略的投資 回報更多價值的關鍵
在商業世界中，唯一不變的就是乙個變字。問題是，環境的變化往往難以順利反映到你的企業應用上 包括crm 企業在crm應用和技術上的投資歷史已久，但相對傳統的crm觀念卻沒有隨著商業條件的變化和技術的演變而轉換。crm的活動目標一般包含以下三個方面 自動化銷售流程 改善銷售週期 提高 準確率。但是在經濟...