使用者研究員2

在產品的不同發展階段，產品相關人員關注的內容會不同，可以根據產品的發展階段來考慮用研專案的安排和規劃。

產品處於初始階段的時候，「產品使用體驗有哪些硬傷、哪些人在使用我們的產品」，常常是小夥伴們比較關心的問題。

產品經過幾輪迭代後，影響較大和容易修改的問題基本上都被解決了，產品需要面對的是「還有哪些東西可以搞一搞？」「某個功能點我想優化下要怎麼辦？」。這些疑問在較大版本的迭代時最經常被提到。

產品進入穩定成熟期之後，產品體驗水平也比較穩定（或者很難像前期那樣獲得跨越式提公升），「如何挖掘創新點，如何解答產品上的某個細節疑惑（如場景的、使用者的等）」，是用研經常面對的問題。

除了根據產品所處階段安排最合適的研究外，你也需要從合作方的角度考慮下，怎樣的研究輸出才能「感動」他們。

現在的產品節奏越來越快，越來越「敏捷」。曾有一段時間感覺用研跟不上這種節奏。在提高研究效率方面，我們有著這樣的嘗試：

首先，對產品線的業務足夠的了解。前面說了如何做產品，卻沒有提到業務層面的東西。個人覺得，如果用研對業務不了解，是很難將研究做出深度的。

其次，對所研究問題的深入、多角度的思考。之前的很長時間，我都只是乙個研究資料的搬運工，只是在做著正確而沒用的陳述。現在愈發覺得，乙個研究者的思考是多麼的重要，而且這種思考應該是可落地和具體的。

另外，有很好的軟性技能，優秀的溝通協作能力。目前的用研生存狀態，大多數情況下還是支援性部門，所以如何溝通就顯得更為重要。（ps：在公司裡工作，這似乎是所有職位都需要的技能，但是對於需要通過口頭和文字表達產出傳遞觀點的研究人員來說，表達能力就顯得更加重要。