專案溝通管理包括為確保專案資訊及時且恰當地生成、收集、發布、儲存、呼叫並最終處置所需的各個過程。
最好使用互動式溝通。
有效果+有效率
方法特點
適用場景
正式書面
內容嚴謹、可追溯、易儲存
根據合同進行的溝通：終止某**商的工作
正式口頭
速度快、受眾多，具有正式意義不易追溯
專案啟動會
非正式口頭
效率高，保密好
某個團隊成員表現不太好的首次溝通
非正式書面
可追溯、易儲存、格式無要求，較隨意
團隊成員的筆記、便條即時貼
根據干係人的資訊需要和要求及組織的可用資產情況，制定合適的專案溝通方式和計畫的過程。
確定干係人的資訊需求，定義溝通方法。
who(誰向誰溝通)；when；how；
確保有效率的和有效果的溝通。
工具和技術
輸出1.專案管理計畫
1.溝通需求分析
1.溝通管理計畫
2.干係人登記冊
2.溝通技術
2.專案檔案（更新）
3.事業環境因素
3.溝通模型
4.組織過程資產
4.溝通方法
5.會議
1、能站著不坐著；
2、能在工位解決不進會議室；
3、如果告訴下屬做什麼，直接把要求寫到紙上，放到桌子上，讓下屬直接做；
4、能直接下達命令，不下紅標頭檔案，效率非常高。
溝通渠道計算
溝通渠道=n（n-1）/2 n為干係人數量
注意題目是否包含pm本身（描述：干係人；除pm外等）。
是增加了還是增加到
注意確定誰與誰溝通，誰接受什麼資訊。
最佳實踐：溝通的輕重緩急
溝通漏斗
你心裡想的100%；你嘴上說的80%；別人聽到的60%；別人聽懂的40%；別人行動的20%
溝通方法
三種溝通方法：
推式：（信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件、新聞稿）
根據溝通管理計畫，生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置專案資訊的過程。
作用：執行溝通管理計畫輸入
工具和技術
輸出溝通管理計畫
溝通技術
專案溝通
工作績效報告
溝通模型
專案管理計畫（更新）
事業環境因素
溝通方法
專案檔案（更新）
組織過程資產
資訊管理系統
組織過程資產（更新）
資訊管理系統
報告績效
專案溝通
輸入工具和技術
輸出專案管理計畫
資訊管理系統
工作績效資訊
專案溝通
專家判斷
變更請求
問題日誌
會議專案管理計畫（更新）
工作績效資料
專案檔案（更新）
組織過程資產
組織過程資產（更新）
第十章 專案溝通管理
專案溝通管理包括為確保專案資訊及時且恰當地生產 收集 發布 儲存 呼叫並最終處置所需的各個過程。識別干係人 識別所有受專案影響的人員或組織，並記錄其利益 參與情況和成功的影響專案的過程 規劃溝通 確定專案干係人的資訊需求，並定義溝通方法的過程 管理干係人期望 為滿足干係人的需要而與之溝通和協作，並解...
PMP 第十章 專案溝通管理
啟動 規劃 規劃管理溝通 執行 溝通管理 監控 監督溝通 收尾10.1 規劃溝通管理 規劃溝通管理是基於每個相關方或相關方群體的資訊需求，可用的組織資產，以及具體的專案需求，為專案溝通活動制定恰當的方法和計畫的過程。本過程的主要作用是，為及時向相關方提供資訊，引導相關方參與專案，而制定書面溝通計畫。...
IT專案管理總結 第十章 專案溝通管理
專案溝通管理 project communications management 的主要過程 計畫溝通管理 管理溝通 控制溝通 良好溝通的關鍵要素 專注於個人和團體的溝通需求 理解每個人的溝通喜好 正規和非正規的溝通方法 以有效和及時的方式提供重要資訊 為傳達壞訊息設定階段 確定溝通渠道的數目 計畫...