專案溝通管理（project communications management）的主要過程
–計畫溝通管理
–管理溝通
–控制溝通
良好溝通的關鍵要素
–專注於個人和團體的溝通需求：理解每個人的溝通喜好
–正規和非正規的溝通方法
–以有效和及時的方式提供重要資訊
–為傳達壞訊息設定階段
–確定溝通渠道的數目
計畫溝通管理
–溝通管理計畫應當涉及：干係人溝通需求；用於溝通訂單資訊，包括格式、內容共和各部分細節；誰接收資訊，誰產生資訊；傳送資訊的可能方法或技術；溝通頻率；增加解決問題的過程；用於更新溝通管理計畫的修訂過程；常用術語表
管理溝通
–用技術手段加強資訊的建立和分配
–選擇適當的溝通方法和媒介，溝通方法分三類：
a）互動溝通
b）推送溝通
c.）拉式溝通
–報告績效：
a）狀態報告
b）進度報告
控制溝通
–控制溝通的主要目標是在整個專案生命週期中確保最佳的資訊流
改進專案溝通的建議
–培養更好的溝通技能
–召開有效的會議
–有效使用電子郵件、即時簡訊、文字和寫協作工具
–使用專案溝通模板
第十章專案溝通管理
專案溝通管理包括為確保專案資訊及時且恰當地生成 收集 發布 儲存 呼叫並最終處置所需的各個過程。最好使用互動式溝通。有效果 有效率 方法特點 適用場景 正式書面 內容嚴謹 可追溯 易儲存 根據合同進行的溝通 終止某 商的工作 正式口頭 速度快 受眾多，具有正式意義不易追溯 專案啟動會 非正式口頭 效...
第十章 專案溝通管理
專案溝通管理包括為確保專案資訊及時且恰當地生產 收集 發布 儲存 呼叫並最終處置所需的各個過程。識別干係人 識別所有受專案影響的人員或組織，並記錄其利益 參與情況和成功的影響專案的過程 規劃溝通 確定專案干係人的資訊需求，並定義溝通方法的過程 管理干係人期望 為滿足干係人的需要而與之溝通和協作，並解...
PMP 第十章 專案溝通管理
啟動 規劃 規劃管理溝通 執行 溝通管理 監控 監督溝通 收尾10.1 規劃溝通管理 規劃溝通管理是基於每個相關方或相關方群體的資訊需求，可用的組織資產，以及具體的專案需求，為專案溝通活動制定恰當的方法和計畫的過程。本過程的主要作用是，為及時向相關方提供資訊，引導相關方參與專案，而制定書面溝通計畫。...