現在常有人「把質量第一」的所謂時髦詞語掛在嘴邊，左乙個認證，右乙個活動，彷彿告訴你企業重視質量的決心，已經擺在最優先的專案上了。有個笑話 是：企業在生產現場的產品質量無人把關，看不到管理者，就問上哪了，回答，都去聽「質量在我心中」的演講去了。而我並不認為質量是乙個優先專案，而且要特 別說明的是，我不認為質量是乙個值得經常考慮的專案。
如果把質量當作乙個方案或特別的系統來驅使的話，則很容易因為通過與其它商業活動的優先程度比較而導致錯位。這就像在關係裡給予愛以優先權一樣。而愛，並不是乙個與其它活動相競爭的專案，它需要把時間傾注在全部的關係中。
質量不是專案，質量就是符合要求。我們何時才符合要求呢？我們每一次的業務活動都是為某些人獲得輸出。故而，優先性應給予工作業務，或它的輸 出，或那些輸出的使用者。如果某人是位有誠信的人，符合要求（或做你答應要做的事），也就因此成為人們做任何工作時想要得到的東西，無論怎樣都應該是優先 的。
質量是從現場中來的，沒有深入到現場去，你永遠不可能管理好你的質量，當然這裡的現場是廣義的包括銷售現場、設計現場、生產現場等等。很多朋友 都談到了質量認證和質量活動，我想不管什麼樣的措施或管理方法，只要確實能提高產品品質，能持續改進質量水平，那麼不管是什麼方法什麼體系什麼活動我都認 可，反之我都堅決反對。
時下諮詢行業有這樣一句行話：「你又搞跨了幾家公司」，這是乙個現象，當然並不是說諮詢師不行，是因為他們沒有深入到現場去，不能有針對性的開 展輔助工作，亂開處方，有的企業也是「病急亂投醫」認為諮詢公司或策劃公司能幫他們解決實質性管理問題，當然部分好的諮詢師或策劃人的確是能幫助企業的， 但是象某些書本諮詢師或書本策劃人我是不敢苟同。
企業要發展練好內功是關鍵，不管是品質管理還是其他管理更多的還是依賴於企業自身的管理水平和執行水平，因此所有的企業經營活動或管理方法體系都要踏踏實實的去做，而不是說的，企業是做出來的，不是說出來的也不是想出來的。
質量管理的誤區 質量認證
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專案質量管理 規劃質量管理與控制
規劃質量管理，是識別專案及其可交付成果的質量要求和標準，並準備對策確保符合質量要求的過程。規劃質量管理過程的主要作用是 為整個專案中如何管理和確認質量提供了指南和方向。規劃質量管理的輸入 專案管理計畫 干係人登記冊 風險登記冊 需求檔案 事業環境因素 組織過程資產 規劃質量管理的工具與技術 成本效益...
質量管理手冊
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