在全球經濟迅速發展和科學技術突飛猛進的情況下, 無論是製造型企業還是服務型行業，企業數量都在迅速增加,產品和服務質量也日趨完善。這必然導致乙個結果——企業間的競爭更加激烈、產品的同質化現象日益明顯。在這樣的大背景之下, 再伴隨著現代管理和營銷理論的不斷發展, 眾多企業開始逐漸意識到客戶的重要性! 誰能把握住客戶, 誰就能把握住市場, 把握住企業的未來。
在it界，crm(customer relationship management，即客戶關係管理)的概念應時而生，並曾風靡一時。crm這個概念最初由gartner group提出來，在企業電子商務中比較流行。它的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而取得競爭優勢。企業借助it技術，實現良好的crm，可以提高核心競爭力, 樹立以客戶為中心的發展戰略, 並在此基礎上開展包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需實施的全部商業過程。
隨著企業需求的公升級和雲計算的橫空出世，crm在技術和模式得到進一步的公升級。像《it不再重要》這本書提到的一樣，網路資訊以後就像人們「用電」一樣以租賃的方式來獲取。saas模式受到了眾多企業的青睞，crm成了這一模式的開拓者和試金石，廠商們希望客戶資訊和客戶管理也能像「電」一樣來租賃應用。
然而，各廠商的業績表明，crm的發展並沒有想象的那般美好，為什麼？
純saas模式的crm實際上是公有雲形式的解決方案，企業將自己的資料百分之百地存放在公有的資料中心，即沒有控制權也沒有所有權。就連企業最關心的核心資料也失去了私有化的根本屬性。這種方案比較極端，企業客戶難免擔心資料被洩漏，擔心資料被服務商濫用甚至賣給競爭對手，擔心會被crm服務商綁架而失去主動權。因此，基於公有雲的crm解決方案很難獲得企業的認可，長期發展不起來。
公有雲的方案不行！怎麼辦？有沒有更好的方案來實施crm，改善企業的管理現狀？有，那就是私有雲為主公有雲為輔的方案。
雲計算廠商恩信科技在實際的工作中發現，絕大多數的生產製造、**分銷企業更傾向於使用私有雲erp系統，這樣即採用了先進的雲計算技術與時代同步，同時又掌握了系統控制權，又排除了資料安全方面的擔憂，這種優勢是企業客戶最看重的。crm做為erp系統的重要組成部分，也是一樣。
有了私有雲的推動，解決了客戶對資料安全的擔心，crm勢必能夠更加健康穩定的發展。
私有雲促進企業管理變革 助力企業快步前行
在全球經濟迅速發展和科學技術突飛猛進的情況下,無論是製造型企業還是服務型行業，企業數量都在迅速增加,產品和服務質量也日趨完善。這必然導致乙個結果 企業間的競爭更加激烈 產品的同質化現象日益明顯。在這樣的大背景之下,再伴隨著現代管理和營銷理論的不斷發展,眾多企業開始逐漸意識到客戶的重要性 誰能把握住客...
私有雲促進企業管理變革 助力企業快步前行
在全球經濟迅速發展和科學技術突飛猛進的情況下,無論是製造型企業還是服務型行業，企業數量都在迅速增加,產品和服務質量也日趨完善。這必然導致乙個結果 企業間的競爭更加激烈 產品的同質化現象日益明顯。在這樣的大背景之下,再伴隨著現代管理和營銷理論的不斷發展,眾多企業開始逐漸意識到客戶的重要性 誰能把握住客...
私有雲促進企業管理變革 助力企業快步前行
在全球經濟迅速發展和科學技術突飛猛進的情況下,無論是製造型企業還是服務型行業，企業數量都在迅速增加,產品和服務質量也日趨完善。這必然導致乙個結果 企業間的競爭更加激烈 產品的同質化現象日益明顯。在這樣的大背景之下,再伴隨著現代管理和營銷理論的不斷發展,眾多企業開始逐漸意識到客戶的重要性 誰能把握住客...