本文由cio發展中心根據：綠城理想生活集團大資料中心技術總監 趙永標在「數字智慧型驅動地產創新和轉型 2018 迎新論壇「演講錄音整理
綠城理想生活集團大資料中心技術總監 趙永標
綠城it治理結構
2023年3月，綠城提出「理想生活綜合服務商」的願景，明確了從「造房子」向「造生活」轉型的戰略，確立了 「一體五翼」的治理結構作為載體：綠城中國為管控主體、上市平台；綠城房產集團（投資開發，重投資）、綠城管理集團（代建管理，輕資產）、綠城小鎮集團（特色小鎮建設）三個集團作為「開發專業化」戰略載體；綠城資產集團（資產經營、金融業務、產業培育）作為「地產金融化」戰略載體；綠城生活集團（房產經紀、房屋4s、生活服務）作為「服務平台化」戰略載體。
綠城理想生活集團的資料平台的建設，圍繞著業務全生命週期和客戶服務全生命週期兩方面來搭建。從業務節點的投資策劃、拿地、設計、施工、銷售、交付、運營各個環節，以及客戶行為的看、選、買、收、住、售等步驟，涵蓋營銷策劃、內外部經紀人、內外部經紀人、物業/客服、物業/客服、物業/客服等使用者群體，建設了綜合的閉環系統，涉及房產行業的運維的各個方面。
長期以來，綠城理想生活集團秉承著以「家」為中心的理念，從人與人、人與商品、人與設施、人與服務四個角度出發，以打造美麗建築、美好生活為基本目標，全力打造居家生活服務、健康服務、文化教育服務和其他服務四大服務平台，包含慢病管理、運動服務、旅遊出行、教育服務、健康風險篩查、農產品直供、物業服務、智慧型家居等業務系統，形成大綠城業務生態系統。
為什麼要建大中台
一、it煙囪式系統之痛
所有it在實際工作中，都會遇到乙個普遍性的痛點，就是後台的業務、財務、hr等部門，為了工作需要，會建立或者上馬各自部門需要的系統，這些系統往往命名不規範、口徑不統
一、演算法不一致，並且開發周期長、重複建設。這一現象，就是it業界統稱的煙囪式系統，會導致資源浪費、業務不滿，資料流無方向性，資料管理無序、失控等不良後果，使得系統的研發和維護難上加難。
二、傳統it治理結構難以快速響應集團戰略轉型
由於原來的資料收集方式以及it治理結構的特性，在當今商業環境中，傳統it治理結構難以快速響應集團戰略轉型。為此，綠城搭建了自己的治理結構，建設了財務、銷售、成本、工程、採購、專案管理、資金管理、oa系統、標準化系統等眾多業務系統；目前，「一體五翼」的架構落位和工作展開，業務的深入細化，業務需求日益增長，對資訊化建設的要求日漸增高。如何建設乙個能快速支撐業務發展，為使用者提供便利的資訊化平台，已變得非常有必要。
大中台的綠城實踐
一、綠城大中台戰略規劃
我們對於理想生活集團大資料中心的定位，是運用技術能力、產品運營能力、資料能力，賦能全域性架構服務，提供方**輔導、資料研發技術服務、演算法應用服務、業務應用諮詢服務。因此，大中台的戰略規劃，涵蓋產品、技術、方**、業務體感、資料（公共層vs應用層）等。
二、大中台架構
大中台的架構，包含計算後台、資料中颱+業務中臺、業務前台三個層面。
三、資料中臺架構
資料中颱最核心的是智慧型資料引擎（指令碼、模型庫）。在資料能力層，進行資料資產的分析、轉化，利用客戶畫像的展現形式，進行客群分析；利用bi展現形式，對於業務部門的需求，提供靈活技術支援。在「業務資料化、資料資產化、資產創新化」三化的理念指導下，將營銷引擎提供出來公用，供各個系統呼叫。
資料中臺主要提供資料共享服務和運營諮詢服務，舉個例子：根據客戶觸達網頁的時間、在落地頁的訪問路徑、在哪個網頁瀏覽多長時間，資料中臺可以提供資料運營分析。
四、業務中臺包含什麼？
五、實施方案
大中台的實施，我們運用了devops等網際網路手段，集開發、運維、測試於一體。底層是dmp大資料平台和iot連線控制平台，通過paas平台（技術中臺），包括能力編排、api、元資料、統一賬戶、統一管理，連線服務融合平台和業務融合平台，對接各種業務需要。
六、實施示例：組織架構
原來的組織架構，都是由各級管理員進行人工維護，因為業務單元不一致，所以形成了成本、財務、營銷、工程等組織架構。在此基礎上，我們做了統一的組織架構，利用ehr系統、oa系統形成綠城員工口徑（推送員工資訊，組織單元、崗位、員工）和合作夥伴使用者口徑（身份驗證介面和資料推送介面）。對外以配置表的形式輸出，有成本組織配置表、財務組織配置表、工程組織配置表、銷售組織配置表等。我們為各個系統服務，根據配置表轉換後推送給各部門系統，各部門系統需要進行統一身份認證。
七、實施示例：統一登入
登陸平台包含門戶中心、認證中心、業務系統中心和使用者中心三大板塊。當乙個使用者請求訪問門戶中心時，請求會自動轉至認證中心, 傳入request token，認證中心通過使用者登入，進行密碼認證。如果認證不成功，則通過認證中心返回response token；如果認證成功，則業務系統中心接受訪問請求，並通過對接認證中心, 傳入request token，判斷使用者是否已經登陸業務系統；如果判斷使用者已經登入，則直接返回response token，給予使用者訪問。
八、大中台的意義
從服務能力的角度來看，每個公司都是本著長遠戰略規劃，不斷擴充套件業務進度的經營理念的，持續沉澱和優化服務，從而不斷滋養個性化需求。大中台著力於打造乙個對內對外的開放平台，不斷提公升服務能力，滋養新業務，以大資料的手段，實現線上線下資料產品的創新。
從業務創新角度來看，大中台也是支援業務試錯的最佳陣型。大中台的乙個特點是，將運維能力主要放在後台，從而與業務前線協同提高效率，敏銳把握資訊化時代的商場戰機、快捷調整業務方向。
對於綠城理想生活集團內部來說，大中台的實施，能有效支撐集團業務發展。回顧以往的業務情況，09年以前，因為業務系統的缺乏，沒有先進的管理平台，資料很難統一和相互連線，我們的管理只能通過反饋和糾正來進行，往往屬於事後管理；目前階段，我們通過管理平台，能夠實時監督業務過程，監控管理效果，屬於事中管理；今後，我們將更多的運用大中台的技術架構、服務架構和組織架構，利用前端的反饋，進行資料優化，實現事前**管理，做到市場動態透明化、產品政策定製化、銷售行為自動化、客戶服務智慧型化、成本管理精細化，最終實現公司利潤最大化。
綠城理想生活集團在數字智慧型驅動地產創新和轉型方面，正在做進一步的探索和實踐，目前我們已經邁開了探索、實施和調整的步伐，今後我們會更加的努力，為集團的數位化和資訊化建設，打好攻堅戰。
以上分享，意在介紹我們的一些工作方向，不足之處請業界同仁們多多交流和**。讓我們一起攜手，共同推動行業的數位化建設程序。謝謝大家。
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