數位化轉型的六個階段研究

定義：數位化轉型

重新調整，或新技術投資、商業模式、以及為客戶和員工帶來新價值的流程，以便在乙個不斷變化的數字經濟中有效地競爭。—— 布萊恩•索利斯，奧特公尺特集團

布萊恩•索利斯（brian solis）是奧特公尺特（altimeter）的原理分析師，該集團是一家先知公司。索利斯是一名數字分析師、人類學家和未來學家。索利斯研究的是顛覆性技術對商業和社會的影響。他是乙個屢獲殊榮的作家和一名狂熱的主講人，是全球公認的數位化轉型和創新界中最傑出的思想領袖之一。

索利斯對數位化轉型的定義——如上所述，出自於奧特公尺特集團針對數位化轉型的第乙個成熟度模型，合著者是傑公尺 • 希曼斯（jaimy szymanski），並寫在他的最新報告——《同數位化達爾文主義的比賽：數位化轉型的六個階段》中。這個定義不同於其他的技術第一的方法。

索利斯指出，雖然數位化轉型是企業中的乙個最重要的發展趨勢，它塑造著企業如何運作、營銷和創新。索利斯確定了數位化轉型的六個階段和乙個成熟度模型，這是通過與一些世界領先品牌進行廣泛的協作而開發出來的。

數位化企業轉型的六個階段

照常營業：機構/企業從乙個熟悉而傳統的客戶、流程、指標、商業模式和技術角度進行運作，相信這仍然是與數位化相關的解決方案。

存在並活躍：口袋實驗正在驅動著全公司範圍內的數位化素養和創造力，（儘管程度各不相同），旨在改善並增強具體接觸點和流程。

正規化：實驗變成是蓄意而為，並且在更有潛力、更有能力的水平上執行。計畫變得更加大膽，而且其結果是，更改了**商、尋找新的資源和技術來支援執行。

戰略性：個體小組發現了協作的優勢，因為他們的研究、工作以及共享的觀點有助於完成為了計畫數位化轉型的所有權、轉向力和投資而做的新戰略路線圖。

集中性：專注於數位化轉型的小組以業務和客戶為中心的目標形成了指導策略。機構/企業的新的基礎設施構建了角色、專業知識、模型、流程和系統來支援轉型的固化輪廓。

創新性和適應性：數位化轉型成為了一種商業方式，因為管理人員和戰略家們認識到變化是一種常態。應當建立乙個新的生態系統，以便根據技術和市場趨勢的試點來確定和採取行動，並最終形成規模。

　　圖1：數位化企業轉型的六個階段

總的來說，這些階段充當了數字成熟度藍圖的作用，以指導有目的、有益的數位化轉型。我們關於數位化轉型的研究是以數字客戶體驗（dcx）為中心，從而反映了通往改變的路徑之一。我們發現，除了技術和市場因素以外，dcx是推動企業演進的重要催化劑。—— 布萊恩 • 索利斯。

該研究強調，數字成熟度需要多學科的參與，包括：

根據研究，了解數位化轉型成熟的這六個階段，將會帶來以下的企業利益：

「研究表明，雖然成熟度模型是一種線性格式的模型，公司可以根據他們的目標、資源以及有重疊部分的來計畫一次性跨越多個階段。」索利斯如是說。

通過這種模型，企業的各個方面都取得了演進，包括管理視角、角色和責任、運營、工作、以及最終的文化。

該模型也能幫助管理人員：

奧特公尺特研究涉及了幾個公司的案例研究，以便進一步使數位化轉型的模型和六階段定義更加有效。吉姆•麥克勞德（jim macleod），乙個頂尖的數字和創意視覺營銷者，製作的幻燈片演講稿，是對於數位化轉型的六個階段的高度總結，提供了其中的關鍵點。

數位化轉型的六個階段 研究