打造團隊精神的三利器

2021-08-29 12:37:40 字數 2287 閱讀 8218

1.真誠的信任。

信任意味著一種凝聚力的產生,高效的團隊成員必須學會彼此欣賞、信任,勇於承認自己的錯誤、弱點,還要樂於認可別人的長處,即使這些長處超過了自己。

在理論上,這並不很困難。但當乙個管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時,讓他們解除戒備、甘冒喪失職務權力的風險,是乙個極其困難的挑戰。而惟一能夠發動他們的辦法,就是領導本人率先做出榜樣。

團隊領導如何贏得成員的信任呢?威爾遜和喬治在《團隊領導生存手冊》中指出,要建立隊內的信任,團隊領導應該做好以下9點:

(1)必須知道自己所做的事是否對建立團隊內部的信任有意義;

(2)能識別同伴間的不信任以及不信任對團隊的不良影響;

(3)要知道如何避免信任陷阱,如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆資訊、糖衣炮彈等;

(4)在陷入信任陷阱時,有自己信任和尊重的人來提醒自己;

(5)坦率表達自己的看法;

(6)善於傾聽別人的談話;

(7)適當的時候,承認自己不全知道所有的解決辦法;

(8)讓別人提供反饋意見,同時要對他們的意見作出合理的、恰當的反饋;

(9)要告訴別人,你是非常信任他們的。

2.良性的衝突。

對於乙個團隊來說,最大的阻礙莫過於衝突的發生。當然,團隊中的衝突是不可避免的,能否處理好衝突決定著團隊的團結性和發展。

高明的領導者絕對能夠認識到,這些衝突所帶來的影響並能找到解決的方法。他們能夠分得清什麼是「破壞性衝突」和「建設性衝突」。所謂建設性衝突實際上是一種良性衝突,一般來說,凡雙方目的一致而手段或途徑不同的衝突,大多屬良性衝突。這類衝突對於實現企業目標是有利的;而破壞性衝突往往是因為雙方目的不一致造成的。

管理者和他的團隊需要做的,就是要學會識別虛假的和諧,引導和鼓勵適當的、建設性的衝突。這是乙個雜亂的、費時的過程,但卻是不能避免的。否則,團隊精神的建立就是不可能完成的任務。

被奉為成功企業家典範的通用電氣前任ceo傑克?韋爾奇十分重視建設性衝突的積極作用。他認為,開放、坦誠、建設性衝突和不分彼此,是他的惟一管理規則——企業須反對盲從,每位員工都應有表達反對意見的自由和自信,把事實擺在桌面上討論,並能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設性衝突的開放式辯論風格。正是建設性衝突培植了ge的獨特企業文化,也成就了韋爾奇的曠世偉業。

「日本的愛迪生」——索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到,激發良性衝突可以讓員工表達出不滿、發表批評意見。他認為,對企業而言,良性衝突非但不是不幸,反而利於培養上下級一體的工作關係,使組織少冒風險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見,即使對上司,也不要怕因公開提意見而與之發生衝突。他認為,「不同意見越多越好,因為它帶來的最後結論必然更為高明,會減少公司犯錯誤的風險」。

國內也有很多企業把提倡良性衝突作為管理理念。聯想集團的聯想研究院有三條議事規則:缺乏反對意見的重大決策須慎重決定;提倡建設性衝突;只有專家,沒有權威。倡導良性衝突,使得聯想研究院造就了對事不對人的氛圍,它令聯想新產品層出不窮。

3.堅定不移地執行。

團隊精神的培育不是一句口號,乙個形式,而是一項大工程。要把這一重大工程建設下去,就必須堅定不移地繼續下去,而不是半途而廢,無果而終。要成為乙個具有凝聚力的團隊,管理者必須在資訊、意見上做出決策,並一以貫之地實施下去。

企業的本質說到底就是領導者按市場需求預設乙個目標,然後組織人員對此目標予以堅決的操作實現。更簡約地說,企業的本質就是執行。顯然,在目標——執行——結果這一企業基本流程中,目標的制定是高層在「很久很久以前」就敲定的事;結果的好壞,那也是乙個企業在「很久很久以後」才能統計出來的數字;而企業在一年365天裡的常態,卻是所有員工在自己的崗位上為著企業目標不斷奔忙、不斷努力完成任務的那個過程。這才是企業生生不息的原因。所以乙個企業實質上就是乙個執行團隊。

由此可以推知,企業失敗通常由兩種原因導致:一是目標(戰略)制定錯誤,一是執行不力——從領導者、中層幹部到基層每位員工,他們無時不刻不是處在一種「執行過程」中,那麼他們執行的績效,此時顯然決定著企業的命運——具體而言,他們在執行中體現出的態度、能力、速度、理念、品質、應變等因素的優劣,此刻都將成為企業命運真正的決定性力量。這就是執行力。

沒有執行力就沒有競爭力。東北一家國有企業破產,被日本財團收購。廠裡的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是,日本人來了,卻什麼都沒有變。制度沒變,人沒變,機器裝置沒變。日方就乙個要求:把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果不到一年,企業扭虧為盈。日本人的絕招是什麼?執行,無條件地執行。日本人的聰明在於,他們排除了所有羈絆,一針見血地抓住了企業的本質。

團隊精神並非是難以理解的理念,但當所涉及的人是具有堅強意志、自身已經成功的領導時,它極其難以實現。團隊精神並非不值得經歷這些艱辛,但其回報率低且又代價高昂。如果領導沒有勇氣強迫團隊成員去實現團隊精神所需的條件,還不如徹底遠離這個理念。不過,這又需要另一種勇氣——不要團隊的勇氣。

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