最近在某公司的oa系統理念的啟發下，對於企業內部的溝通進行了深入的分析。感覺十分有意義。這裡做詳細的闡述。
如果你需要進行規劃企業內的基礎系統，您一定非常關注你需要哪些系統，而且哪些系統體現什麼作用。
首先，對於企業來講，從根本上來講，是解決的人和事之間的事。管理也是如此。主要就是人和人、人和事、事和人、事和事之間的溝通。當管理需要it手段來輔助的時候，it的產品也就越來越豐富。下面是一張溝通分析表。 人
事人immail
voice
video
sms全文檢索
calendar
task
project
blog
事alert
rss知識管理
工作流系統監控
上面**中列出的是一些我們曾經聽到過或者看到的工具或者乙個個功能。但這些確實幫助我們更好地工作。
更關鍵的是，這些系統之間是有關係的。這是我們規劃企業中溝通系統的重中之重。這和規劃其他系統一樣，整合是第一位的！
企業以盈利為目的，盈利必須做事。如果採用
管理五環
來分析一件事情的全過程，並因此而分析工具的具體用處，那就會得到一張更加清晰的**。 事理
活動工具
協同需求
目標管理
top會議
bi計畫
專案策劃
計畫kpi指標
project
calendar
task
yes執行
計畫執行
alert
task
yes過程督導
kpi跟蹤
flash會議
blog
rss結果考評
kpi考核
上面這張表，需要解釋一下。所謂協同，是指針對同一件事，多個人在不同地點需要同時工作。有協同的需求，要求工具必須可以同時操作。
下面我通過描述乙個場景，來說明各軟體是如何發揮作用的，而且軟體和軟體之間的關係的整合方向。
針對計畫的工作，我們一般需要將目標進行分解，並細化到具體的資源（責任人）和時間。這裡使用project（不一定是微軟的project軟體），進行wbs分解，並進行時間安排，分配到各相關責任人。在計畫的過程中，多個負責人有可能需要協同編輯、細化任務。
分解後的任務項，會作為任務和日曆分發到責任人的工作桌面（im）上。這樣就過渡到執行階段。在執行的過程中，系統以alert的方式，提醒責任人需要完成的任務。責任人每完成乙個task，就會更新project中的乙個任務。這樣專案負責人，就可以很方便地了解專案整體完成情況。
在專案過程中，相關責任人有任何工作總結、反思。提交到blog系統中。相關責任人和關注者，使用rss閱讀blog的更新。並在blog中給予反饋。
最後，所有關於此專案的資訊，作為知識進行沉積。便於以後的檢索。
上面是針對完整的事情來講的。實際上，我們平時的很多任務作，可能在某些方面都會弱化。
根據gtd的理論，對於事情，我們是可以歸類的。一些事務性的，使用calendar管理，一些小事，使用task管理，一些文件，備案作為知識管理，一些大的事情，使用project進行分解計畫，計畫後又分解為calendar和task。
很多事情在工作過程中，會出現資源衝突。這種衝突可能會演化為事情和人的衝突。這就需要系統監控。而事件驅動事件的方式，在沒有it的年代，是通過事件通知人，人通知事件的方式進行溝通。而有了it，可以通過工作流，使得事件可以驅動事件。這樣就減少了人參與的溝通。
總體來說，解決溝通的問題，涉及到很多產品和技術。it形式下的溝通方式應該如何進行，需要進行系統的規劃。不管如何，這是乙個好的開始。
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