第 1 章甲方專案管理培訓課程大綱
1.1專案管理基礎與實踐
1.1.1專案管理基本知識
²基本知識和概念；
²pmbok介紹和知識點；
²prince2知識介紹；
²cmm軟體開發過程模型介紹；
²it服務管理模型以及國內itsm管理的介紹。
1.1.2甲方專案管理基礎
²專案管理概論及甲方專案管理的提出與定位
²甲方資訊化戰略與專案規劃
²甲方it管理框架
²甲方專案管理辦公室（pmo）
²甲方專案管理框架
1.1.3甲方專案管理實踐
²甲方啟動（專案可行性分析及招投標管理）
²甲方專案管理計畫
²甲方專案實施
²甲方專案監控
²變革管理
²專案驗收與評價
1.1.4甲方專案管理生命週期
²專案可行性研究；
²專案業務需求定義；
²專案立項和啟動；
²專案招投標管理；
²專案計畫和實施啟動；
²專案需求分析和系統設計；
²專案開發和測試；
²專案試執行和上線；
²專案驗收和評估；
²專案運維。
1.1.5甲方專案管理組織建設經驗
²pmo建設和職責；
²pmo人員和角色的建設；
²專案管理體系的建立；
²專案管理工具和模板的引入選擇；
²專案級和組織級的管理；
²專案投資運營管理。
1.1.6甲方專案管理控制的關鍵點
²專案投資成本控制；
²專案範圍控制；
²專案變更控制；
²專案評審和過程控制；
²專案驗收和交付。
1.1.7甲方專案管理的誤區討論
²甲乙雙方的互信；
²專案是乙方的事，不是甲方的事；
²關於關注技術細節的甲方；
²甩手掌櫃型的甲方；
²甲方如何關注和控制里程碑？讓專案不再是踩西瓜皮；
²資訊化專案資訊部門的二傳手的定位？
²如何避免在專案範圍管理上貪圖小便宜的甲方思維；
²如何應對乙方團隊的人員變化？
²如何幫助乙方提高專案團隊的士氣？
1.2itil甲方it服務與運維管理
1.2.1了解it服務管理
²it管理的含義、面臨的挑戰和發展趨勢；
²職能型、流程型和服務型it管理模式簡介及優劣對比分析；
²it服務管理的基本含義、核心理念和獨**值；
²itsm與erp/crm/scm、系統/網路管理之間的關係
²什麼是itil
²從itil的起源看itil的價值
²7大itil核心模組簡介
²10大itil核心流程簡介
²itil的價值分析及其應用範圍介紹
1.2.2事件管理
²定義、目標和範圍
²基本概念：事故/服務請求、緊急度/影響度/優先順序、公升級、一線支援/二線支援/n線支援
²主要活動
²與其它流程之間的關係
²關鍵成功因素和績效指標
²事件管理流程常見問題及其處理
1.2.3問題管理
²定義、目標和範圍
²基本概念：問題/已知錯誤/變更請求、應急措施、問題控制/錯誤控制、實施後評審、事件管理 vs. 問題管理
²主要活動：問題控制、錯誤控制、主動問題管理
²與其它流程之間的關係
²關鍵成功因素和績效指標
²問題管理流程常見問題及其處理
1.2.4變更管理
²定義、目標和範圍
²基本概念：變更、變更請求、標準變更/非標準變更、cab/ec
²主要活動
²與其它流程之間的關係
²關鍵成功因素和績效指標
²變更管理常見問題及其處理
1.2.5發布管理
²定義、目標和範圍
²基本概念：發布、發布單元、發布型別、dsl、dhs
²主要活動
²與其它流程之間的關係
²關鍵成功因素和績效指標
1.2.6配置管理
²定義、目標和範圍
²基本概念：配置項、cmdb、配置管理 vs. 資產管理
²主要活動
²與其它流程之間的關係
²關鍵成功因素和績效指標
²配置管理的常見問題及其解答
1.2.7服務級別管理
²基本概念：client/user/provider、sla/ola/uc、服務級別需求/服務說明書、服務目錄、服務改進方案/服務質量計畫
²主要活動
²關鍵成功因素和績效指標
²服務級別管理常見問題及其處理
1.2.8it服務財務管理
²基本概念
²主要活動
²關鍵成功因素和績效指標
²常見問題及其處理
1.2.9it服務持續性管理
²定義、目標和範圍
²基本概念：變更、變更請求、標準變更/非標準變更、cab/ec
²主要活動
²與其它流程之間的關係
²關鍵成功因素和績效指標
1.2.10可用性管理
²基本概念：發布、發布單元、發布型別、dsl、dhs
²主要活動
²與其它流程之間的關係
²關鍵成功因素和績效指標
1.3甲方專案管理應用
1.3.1資訊化監理
²業主方、承建方、監理方在專案管理中的作用和主要任務；
²資訊化專案工程監理的概念
²資訊系統工程監理人員的資質、權利和義務
²資訊系統工程監理依據（政策、法規、標準、合同、規範）
²監理單位的組織建設
²監理工作的組織和規劃（監理大綱、監理規劃、監理實施細則）
²監理的「三控二管一協調「
²資訊系統各個階段的監理（專案生命週期的監理工作）
1.3.2常用專案管理工具和模板
²工具介紹
²模板介紹
1.3.3案例
²結合真實的專案的案例分析
²案例演習
1.3.4法律制度和政策
²國家關於資訊化的相關法律制度
²國家過於資訊化的相關政策
PMP 高項 專案管理培訓大綱
專案管理作為專案經理不可或缺的職業技能，但我們很多都是技術出身，管理也是野路子，按自己的思路專案也是縫縫補補，捎帶著就湊合過去了。但專案管理已發展成一門學科，學習可以讓我們少踩很多不必要的坑，在管理專案工作上更加得心應手。適當的培訓可以讓我們在最短的時間內獲得自己必要的技能，減少自身的精力分散，畢竟...
C Boost 培訓（專案班） 學習大綱
軒轅c boost現場專案班課程，通過對boost幾個實用元件的學習，掌握高吞吐量 低延遲的伺服器端應用開發的有效知識，且通過最終專案的歷練，學員將對高效能伺服器端應用開發有乙個清晰的認識，並能熟練使用boost相關的類庫來開發伺服器端應用。該課程的專案實戰部分時間，主要講解伺服器端應用的架構 設計...
DevOps前沿技術培訓課程大綱
第一天 一 devops核心理念與核心實踐 開發與運維的定位問題 devops核心理念 企業devops能力矩陣模型 devops能力融合4大核心實踐 將開發延伸至生產中 持續整合和交付 將開發嵌入到it運維中 應用端到端管理 向開發中加入生產反饋 視覺化監控和運維 將it運維嵌入至開發 運維分析及...