昨天聽了一整天的mot（關鍵時刻，moment of truth）課程培訓。收穫不小，也讓自己對「客戶和服務」有了乙個新的認識。
最近整個用友集團在實行「mot」培訓，我們公司也不例外的在實施針對全體員工的「mot」培訓。
mot課程是為改變企業（公司）人員的行為模式而設計的課程，主要專注於傳授如何將自身的價值在與客戶的交流過程中傳遞給客戶。
這個課程最初來自於ibm內部員工培訓，這也是上個世紀九十年代ibm轉型的一大成果之一，幫助ibm成功的走向了「it服務和解決方案提供商」。
mot課程專注於傳授企業員工如何主動聆聽客戶的聲音以及如何在與客戶的交流過程中為客戶創造最大的價值。利用了「四步行為模式」：explore（探索）、offer（提議）、action（行動）、confirm（確認）。通過運用這「四步行為模式」，在與客戶的溝通中創造最大的價值。
mot中最經典的結束語：
「can you?」
「這是我目前所能夠想到的了，您還能夠想到其他的嗎？」
雖然我只是乙個軟體開發者，但是也不得不隨時銘記下面的話：
「決定軟體價值的，不是技術，而是客戶；決定公司生存的，不是技術，而是服務！」
Codeup關鍵路徑 關鍵路徑
時間限制 1 sec 記憶體限制 128 mb 提交 261 解決 90 提交 狀態 討論版 命題人 外部匯入 描述 圖的連線邊上的資料表示其權值，帶權值的圖稱作網。上圖可描述為頂點集為 a,b,c,d,e 邊集及其權值為 始點，終點 權值 a b 3 a c 2 b d 5 c d 7 c e 4...
new關鍵字 this關鍵字 base關鍵字
使用new，所做的三件事 1.類是引用物件，引用物件是在堆中開闢空間 在堆中開闢空間 2.在開闢的堆空間中建立物件 3.呼叫物件的構建函式 4.隱藏父類成員 子類的成員可以與隱藏從父類繼承的成員，類似於重寫。public new void sayhello this關鍵字的使用 1.代表當前類的物件...
this關鍵字 static關鍵字
1.當成員變數和區域性變數重名，可以用關鍵字this來區分 this 代表物件，代表那個物件呢?當前物件 this就是所在函式所屬物件的引用 簡單說 那個物件呼叫了this所在的函式，this就代表哪個物件 this也可以用於在建構函式中呼叫其他建構函式 注意 只能定義在建構函式的第一行，因為初始化...