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乙個億級使用者的產品經理，無需做到透徹思考人性和產品的所有方面，得出定性結論，但依然可以做出成功的產品。
乙個成功的產品經理，需要在極端現實主義和極端理想主義之間取得平衡，把它們作為整體一併接受下來，徹底去除其中的相對性，絲毫不會覺得其中的矛盾和衝突之處。
產品經理之美就體現在這裡。
二、移動網際網路產品的方**
手機作為一種聯絡工具，天然決定了移動網際網路的主要服務物件是人群而非個人。移動網際網路產品經理的主要任務是服務人群，主要工作是研究人類群落的行為模式。用產品為人群提供服務，並且要預判人群捲入之後行為模式的變化。
從方**的角度思考，人類群落也處於演進過程中。早期人類是村落人群模式，村落中的每個人認識每個人，人際關係以非常實際的親戚關係和職業關係為紐帶。現代人類是社會化人群模式，人群數目極大增長，人際關係依託於抽象的社會生產關係：契約、合同、僱傭關係。。。。。。產品經理曾經是村落裡的鐵匠，他認識每個村民，每個村民也認識他。而在今天，產品經理完全退居幕後，他不可能認識每乙個使用者，使用者甚至不知道這個人的存在。
因此，產品經理在方**上存在著各種選擇：他可以提供某種基於熟人群落的舊式服務，以增進熟人群落的情感為產品目的；他也可以提供某種基於大數人群的新式基礎服務，以便於人們彼此認識，協調工作，從自利為基礎的無序活動中自組織處有序活動；或者，他也可以提供某種中間型別的產品，幫助人們平滑度過兩種人群模式，減少由於變化而產生的陣痛。
但是，產品經理的主流應該是服務於未來。先於人眾接觸新技術新知識，並把這種認知轉化為產品，利用產品提供現代人類社會中的各種人群。盡一切可能，降低學習成本，利用人類的本能設計產品，使得人群得以順利「滑入」新的產品使用場景。
在所有這一切之上，產品經理的目標應該是實現社會美和善和總量。
三、移動網際網路產品經理的素養
敏銳感知潮流變化。移動網際網路產品會從相對匱乏時代進入相對富足時代，使用者可以選擇的產品會隨時日流逝而日漸增加，產品終將成為一種時尚業。產品經理若是沉溺於各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的真實需求。
放棄理性思維。移動網際網路的最大特點是變化極快，傳統的分析使用者，調研市場，制定產品三年規劃，在新的時代裡已經落伍。人類群落本身也在遷移演變，產品經理更應該依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握使用者需求。產品經理永遠都應該是文藝青年，而非理性青年。
海量的實踐。儘管移動網際網路方興未艾，沒有任何人可以自稱是領域內的專家。但是，這不意味著存在天降天才的可能。《異類》中提出的一萬小時定律，同樣適用於產品經理。他們需要超過千次的產品實踐，才能稱得上是了解產品設計，擁有解決問題的能力。
博而不專的積累。美術、**、閱讀、攝影、旅遊等等文藝行為貌似不能直接轉化為生產力，但是合格的產品經理需要廣博的知識儲備，以此才能了解和認識大數量的人群，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合普通使用者的思維正規化。以此為基礎，設計的產品才不會脫離人群。
負責的態度。擁有合適的方**和合適的素養，成功的產品經理還應該有對自己和產品負責的態度，唯其如此，產品經理才能足夠偏執，清楚地知道自己究竟要做什麼，抵擋住來自上級和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協地執行產品策劃。
四、移動網際網路產品設計的原則
2、 產品優先順序：
（1）有趣高於功能。產品必須有趣，必須cool，才可能形成傳播和口碑。
（2）功能高於互動。明確的功能滿足明確的需求，使用者不會在意炫酷互動效果。
（3）互動高於ui。便捷、快速的互動設計為先，圍繞具體功能實現ui，而非有優質ui方案為此專門設立乙個功能。
4、 永遠一維化：讓使用者在乙個維度裡解決具體的問題，twitter的timeline就是乙個好的範例。而類似facebook、path那樣的滑出式選單則是乙個災難，因為這使得產品擁有兩個維度，加大了使用者理解的困難。
5、 保持主幹清晰，枝幹適度。產品的主要功能架構是產品的骨骼，它應該盡量保持簡單、明了，不可以輕易變更，讓使用者無所適從。次要功能豐富主幹，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來，而不要放在一級頁面。
6、 不要讓使用者選擇。同乙個頁面之內，有多個入口；同乙個功能，有多個實現方式；同乙個介面，有多個展示方式。這對於使用者來說是一種痛苦而非享受，因為他們只會因此而感覺到困惑和恐懼。使用者寧可採取重複操作漫長而固定的操作路徑，也不願意使用多變的快捷方式。
7、 隱藏技術，永遠展現簡單的、人性化的、符合人類直覺的介面。開發不可以為了炫技而展示功能，產品不可以為了炫耀而功能堆砌。
9、 產品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔痴，這是使用者的痛點。能把握住之後，產品經理應該超越其上，用產品幫助人們得以解脫。
10、想清楚自己究竟要做什麼，不去迎合上司，不去討好使用者，不去取悅自己。
11、分類！分類！分類！這是產品經理在確定產品主要功能構架之後，唯一應該為使用者做的事情。分類無助於降低產品使用的難度，但是可以幫助使用者認知產品和周邊的世界。
12、永遠圍繞功能而做設計，永遠不要倒過來做這件事情。
13、乙個產品的基本功能不受使用者認可，做加法也無濟於事。
14、想不清楚乙個功能點之前，寧可不做。
15、千萬不要讓使用者在產品裡「管理」什麼。
五、「自然流」的設計思路
好的產品應該隱藏產品經理的個人意圖，使用者僅僅憑藉直覺和經驗就可以順利使用，以達到「自然而然」的境界。壞的產品提供產品說明書，其惡劣程度和tip和文字說明數量正相關。為此，好的產品經理可以和使用者之間平等對話，無需刻意諂媚、惡意賣萌，產品本身就會說話。
絕對不要讓使用者在使用產品的過程中感受到產品經理的偉大和聰慧，產品經理應該完全隱沒在產品之中。使用者應該可以不假思索地上手，按照設計意圖行事，從中獲得既定的正向反饋。這一切應該自然而然地發生，使用者感覺似乎產品天生就應該這樣使用，從產品還未出現之前很久就應該如此。好的產品不會強調自己存在於世界之上，它只是努力地、毫無痕跡地成為這個世界的一部分。
做自然流的產品，必然會在美學上傾向於簡單，反邏輯。產品經理必然的選擇是做減法，在諸多功能中選取最能解決實際問題的乙個，在諸多特性中選取最符合直覺的一項，於是產品也就擁有了優雅和簡潔，讓人難以忘懷。極簡和極自然，使得模仿無法存在，因為沒有人可以造出更好的體驗來。
六、思考題
七、結語
我所說的，都是錯的。
—張小龍
以下是現場ppt手拍版：
產品觀，來自微信張小龍的
1.做好產品首先需要的是理性的能力，人文關懷應該建立在理性的基礎上。2.中國網際網路產品進入歐美市場難度非常大，但是歸結為文化因素有點推卸責任有點籠統。從現象上說，強勢文化往弱勢文化滲透比較容易。但是從市場角度看，美國網際網路領先中國是因為他先發展起來，比中國早好幾年，代表了中國網際網路未來發展的方...
微信之父張小龍的產品世界觀
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微信創始人張小龍
1987年，18歲的張小龍從湖南考入華中科技大學電信系。1994年獲碩士學位後，張小龍到廣州一家軟體開發公司當程式設計師，自稱為 it民工 在這裡，他利用業餘時間寫 開發了 作foxmail。張小龍從公司辭職後，當起了 自由軟體寫作者 也就是人們眼中的無業遊民。1998年的一天，剛出任金山軟體ceo...