數字經濟時代,數位化轉型已被越來越多的企業提上了議程。據sap近日推出的乙份報告顯示,促進企業落實數位化轉型的推動要素主要來自兩方面:一是落後於競爭對手的恐懼,有45%的受訪者表示落後同類企業會使他們感受到威脅;另一方面是效益最大化的需求推動,有56%的受訪者表示數位化轉型能幫助企業更好地推進合作。
然而,在具體落實數位化轉型的過程中,不少企業仍面臨著巨大挑戰。這種挑戰主要源自企業對數位化轉型的誤讀。一些傳統企業把數位化轉型想象得比較簡單,以為上了一套數位化系統就算轉型了。事實上,企業數位化轉型面臨的是從產品研發、**鏈管理到營銷、銷售、交付、客服等全商業流程的改造和重塑。
「縱橫捭闔」,中企動力破數位化轉型之困
在一片質疑聲中,有18年行業服務積澱的中企動力將橫向產品與縱向行業方案整合,推出中企動力雲平台,為企業提供了全生命週期的方案和產品,讓企業不再為不會、不能、不知道發愁,隨時基於行業特徵提供有針對性的個性化選擇,真正實現「輕鬆接入雲,簡單做生意。」目前電子商務、外貿、工業、農業、旅遊業等行業已經面向市場,並得到了良好的反饋。
「細緻入微」,中企動力打通線上線下服務脈絡
以機械行業為例,中企動力洞悉到這個行業最大和最難的問題不是營銷,而是售後保養服務。因為業務範圍越廣,線下服務網點相應就要越多,與此配套的備件也要越多,而建設線下網點和備件都會大大增加企業的運營成本。而如果網點不夠多、備件不夠全的話,企業的整個服務就會大打折扣,甚至會直接導致客戶流失。但是市面上現有的雲平台,並不能很好地解決機械行業的這個問題。
以河南萬為電力技術****為例,在數位化轉型過程中,中企動力機械門戶助了一臂之力。尤其是在增強使用者體驗方面,機械門戶的諸多功能發揮得淋漓盡致。以萬為電力官網上的yf-c1200發電機組為例,中企動力為讓瀏覽者如臨其境地觀察此產品,除了全方位、多角度的360度展示外,還將該機組的效能指標、技術引數、不同電壓等級機組等引數一一用圖表展示出來,方便了瀏覽者根據自身需求進行檢視。不僅如此,中企動力還為萬為電力**設定了「專家快評」板塊,從機械專家的角度告知瀏覽者該裝置的工作狀態表現、使用特點等。瀏覽者在專家的意見指引下進一步提高了瀏覽效率,節省了選購時間。同時,由於發電機這種大型機械的安裝、維修等也是租賃過程中的重要一環,單純的網頁展示不足以滿足客戶應對租用過程中發生的意外情況。針對此痛點,中企動力在每個產品下面都設定了客戶服務通道。當客戶在租用過程中遇到問題時,可隨時免費接通人工客服,從而順利解決問題。
企業數位化轉型是一項系統工程,既包括領導力轉型、全方位體驗轉型,也包括資訊轉型、運營模式轉型和工作資源轉型。就當前而言,全方位體驗轉型是企業數位化轉型的重點。數字時代,體驗為王。企業售賣的將不僅僅是產品與服務,還包括與客戶互動過程中的全方位體驗。作為企業數位化同行者,中企動力將賦能企業數位化智慧型經營,與企業攜手同心,共同建立乙個新的服務生態,迎接數位化智慧型時代。
網際網路企業格局
字型大小 ttt 全面開放 實現共贏共利 6大能力中街景地圖 實時定位 興趣點檢索 出行服務 地理編碼產生了龐大的資料量,開發者通過對資料的挖掘可得到使用者行為軌跡 興趣模型 行為取向等極具價值的資訊。lbs雲則解決了這些資料的儲存維護 檢索以及管理等難題,體現了營銷入口的價值。android io...
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