在我們正式分享之前，先舉乙個我在團隊中實驗的案例來說明情商是什麼。
我給團隊中的每人都發了一張a4紙，我的要求是每人分別將紙對折二次，於是大家都去對折，我最後統計了一下，共有四種不同的對折結果，這說明什麼呢？然後我自己給大家做示範，帶領大家跟我一起對折，這次大家的結果和我是完全一樣了，這又說明什麼呢？
給我們的啟示是：我們在給團隊成員安排工作的時候，是否將意思表達清楚，是否給團隊成員必要的工作培訓呢？俗話說的好，言傳身教，我們作為管理者更多的是需要身教，而身教大於言傳。
史丹福大學研究發現：
乙個人的收入只有12%由他的知識決定，87.5 %由其溝通和人際關係的能力決定。
上面這張圖其實很好的說明了，乙個人的價值更多的是體現在冰山的下面。
一、情商五要素以上五點是情商中最重要的五要素分析與講解，下面我們將以一些文字案例來說明。
二、領導者所應該具有的五種情商能力
三、案例分析1、你給這個經理打多少分？為什麼？
2、你給這個秘書打多少分？為什麼？
3、假如你是這個經理你怎樣處理？
4、假如你是這個秘書你怎樣處理？
分析：
在談判桌上其實需要經歷很多次的來回交鋒才能產生最終的結果，雖然客戶和經理這次沒有談判成功，但並不意味著下一次一樣失敗，經理心裡不爽，寫了一封信要求給客戶寄去，這時候是經理的不對，無法控制自己的情緒。再看秘書，她本是好意，她能夠識別出經理此時的情緒，於是把信件壓了下來沒有寄出去，但是卻壓了20多天沒有向經理匯報，這種卻缺乏了情商管理第五種能力，應該等經理冷靜下來及時向經理確認溝通是否繼續郵寄信件。
老闆告訴其秘書：「查一查我們有多少人在上海工作，星期三的會議上董事長會問到這一情況，我希望準備的詳細一點。
公司的秘書打**告訴上海分公司的秘書：「董事長要乙份在你們公司工作人員的名單和檔案，請準備一下，我們在兩天內需要」。
分公司的秘書又告訴其經理：「董事長要乙份在我們公司所有工作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要盡快送到。
結果第二天早晨，四大箱航空郵件到了公司大樓。
分析：
溝通很重要，但是中間人太多，難免失去了事情的真實性。
四、職場情商訓練秘籍
五、什麼是三無管理者作為一名基層管理者，我們經常會被領導口頭認命為xx專案組組長，或者xx專案組技術leader，由此演進為三無管理者。
通過上圖可以看到，無職級，無考核權，無獎懲權的leader就是三無管理者。
三無管理者面臨管理中最大的困惑就是，拿什麼來約束團隊呢？如何進有有效管理呢？
作為一名基層管理者如何利用情商管理自己和團隊（一）
在我們正式分享之前，先舉乙個我在團隊中實驗的案例來說明情商是什麼。我給團隊中的每人都發了一張a4紙，我的要求是每人分別將紙對折二次，於是大家都去對折，我最後統計了一下，共有四種不同的對折結果，這說明什麼呢？然後我自己給大家做示範，帶領大家跟我一起對折，這次大家的結果和我是完全一樣了，這又說明什麼呢？...
作為一名基層管理者如何利用情商管理自己和團隊（一）
在我們正式分享之前，先舉乙個我在團隊中實驗的案例來說明情商是什麼。我給團隊中的每人都發了一張a4紙，我的要求是每人分別將紙對折二次，於是大家都去對折，我最後統計了一下，共有四種不同的對折結果，這說明什麼呢？然後我自己給大家做示範，帶領大家跟我一起對折，這次大家的結果和我是完全一樣了，這又說明什麼呢？...
作為一名基層管理者如何利用情商管理自己和團隊（一）
在我們正式分享之前，先舉乙個我在團隊中實驗的案例來說明情商是什麼。我給團隊中的每人都發了一張a4紙，我的要求是每人分別將紙對折二次，於是大家都去對折，我最後統計了一下，共有四種不同的對折結果，這說明什麼呢？然後我自己給大家做示範，帶領大家跟我一起對折，這次大家的結果和我是完全一樣了，這又說明什麼呢？...