成為一名管理者可不像穿件工作服開始工作，或上一小節交際課程這麼簡單。朱迪思.尼莫是德雷克公司負責招聘的職業管理部門的主管，她指出了管理者和領導者之間的區別。
「你如果觀察一群管理者，就會發現他們的經驗和技能大都類似，尤其在技術方面，那你又怎樣將其中最優秀的10個人與其他90個人區別開來呢？--這就取決於情商了」她說。「歷史上那些偉大的領袖都意識到自己情商的重要性，最終成為管理者和偉大的領導者。」
尼莫指出，情商背後的原理就是指處理事情時能略帶情感，有情緒成熟性的反應。「很多東西都歸根結底，就是學會傾聽別人，如果你能傾聽顧客的需要和他們的技術要求，那你就可以應對所有的人了。」
她認為不幸的是，如果it經理和cio們都從技術角度來對商業活動作出評價，那他們就可能不會理解情商的重要性了。
「我們的培訓師可能考慮到的僅僅是對一家公司的員工進行eq培訓，其他人都將時間和精力花在了技術培訓上」她說。
威爾金斯也同意這種觀點：「it屬於新興行業，無論是產業還是從業人員都遠未成熟–我並不是說他們是孩子，不過他們確實不明白為什麼需要軟技巧。」
員工是否希望去參加這種課程呢，巴蒂認為，將員工送到課堂去並叮囑他在那學兩天有關人際交往的技巧可不怎麼容易辦到。他會對他們說：「那裡學到的對你們會有用處的–如果你去那上了兩天人際交往的課程，可以幫助你了解他人的想法，改變思維方式。」
這就是對乙個將要成為經理的人所需要進行的情商訓練。尼莫援引了乙個例子，說的是乙個很受同事和經理尊敬的男子，他希望在事業上能更上一層樓，可惜的是他缺乏必要的情商技巧。情商訓練就可以告訴他如何去傾聽。
「他從未考慮或了解過自己的傾聽技巧，我們對他進行了為期三周的傾聽專案培訓，結果無論對他的家庭生活還是工作都產生了巨大的影響」尼莫介紹到。
巴蒂也認為情商對於成為乙個成功的經理起著重要的作用。「我們都曾見過五六十歲的人都還在發脾氣–這是一種孩子氣的表現。有些人一生都沒有成熟，而有些人則在很年輕的時候就相當成熟了。」
他說其中的乙個關鍵點就是能夠和諧地看待問題。「為了能夠參加辯論，並且不會覺得不值，除非成功–他們已經成熟，有能力領導其他人。有時他們會坐立不安地說『自己多加小心』」。
回歸商業
當然，成熟與否以及與人交流的能力都很重要，不過在商業活動中的實際又是另外一回事了。能夠從技術細節中解脫出來，並從全域性的角度來考慮工作以符合公司戰略，就是成為成功的經理人的又一要素了。
這就是巴蒂所面臨的挑戰，接受了老師給出的建議後，自己經過一翻思考研究，最後決定去麥覺裡管理研究生院主修工商管理碩士（mba）學位。
「坦白說，剛開始時我關心的都集中在技術本身，我關心的是技術上的來龍去脈，至於其用途方面我覺得這應該是別人去考慮的。後來，尤其是讀mba期間的學習，大大拓展了視野，我學會了考慮事情時將各個方面都顧及到」巴蒂說。「回顧我的思想轉變的過程，考慮更多的是我們所做事情的目的，而不是原因。它能帶來多少價值，它能給以後的紅場的進一步發展起到什麼作用，一般來說，都是從更加抽象的角度來考慮技術。」
讓我們再來考慮一下那些有可能成為管理者的人，他喜歡認為他有能力安排好一切，不過他說mba確實有所幫助。他覺得mba教會了他在面對不同的部門主管和客戶時能夠使用恰當的語言。
「並不是每個人都需要通過mba的學習來理解商業，在客戶服務部門呆一段時間後，就能幫助自己在各個部門靈活地處理各種即使不需要處理的事務。」巴蒂說。
「現在我可以非常輕鬆地與人就市場戰略、後勤、**鏈等議題進行長篇大論–這在以前是做不到這樣的。」
如何成為一名管理者
成為一名管理者可不像穿件工作服開始工作，或上一小節交際課程這麼簡單。朱迪思.尼莫是德雷克公司負責招聘的職業管理部門的主管，她指出了管理者和領導者之間的區別。你如果觀察一群管理者，就會發現他們的經驗和技能大都類似，尤其在技術方面，那你又怎樣將其中最優秀的10個人與其他90個人區別開來呢？這就取決於情商...
如何成為一名合格的管理者
分類 坊間人語,管理 閱讀 1,119 次 文 周濱 職業通路是狹窄的，金字塔 結構很好地描繪了每個人在職場將要走過的路。在職位與薪酬待遇緊密掛鉤的當今職場，芸芸技術專家總有一天會 面對這個華麗而痛苦的蛻變。能將技術和管理兩者有效融會貫通的人才是真正的人才，才是優秀企業激烈爭奪的職場精英。本文總結了...
如何做一名技術管理者
曾在 遊戲規則與溝通 一文中我提到，要規範化，有效溝通，提高團隊的效率和質量。時隔一年多，再來談談有了規範，各項工作正規後如何做技術管理。以下所提到的一切的前提是 1 中小企業或創業型公司等，至今我依然認為中小企業不適合搞重型管理方法 2 技術上不要太業餘。擺正自己的位置 技術管理的核心就是為開發人...