話說某大型日化公司,肥皂生產線上面存在包裝時可能漏包肥皂的問題。於是該公司總裁命令組成了以博士牽頭的專家組對這個問題進行攻關。該研發團 隊使用了世界上最高精尖的技術(如紅外探測、雷射照射等),在花費了大量美金和半年的時間後終於完成了肥皂盒檢測系統,探測到空的肥皂盒以後,機械手會將空盒推 出去。這一辦法將肥皂盒空填率有效降低至 5%以內，問題基本解決。
再說某鄉鎮肥皂企業也遇到類似問題,老闆命令初中畢業的流水線工頭趕快解決,經過半天的思考,該工頭拿了一台電扇到生產線的末端對著傳送帶猛吹,那些沒有裝填肥皂的肥皂盒由於重量輕就都被風吹下去了。
這是乙個流傳甚廣的雞湯故事，這個故事從不同的角度可以引申出不同的觀點，比如觀點1：中國教育制度僵化，博士生只會照本宣科不會靈活變通；觀點2：實踐出真知，初中畢業生在實踐中得到的經驗遠比博士生在學校裡搞科研得到的知識重要；觀點3：招聘不能看學歷；觀點4：高科技不一定實用等等，反正基本上初中工頭終於有機會大勝博生專家，揚眉吐氣了一把。當然，也有很多觀點提出要辯證分析，證明了博士專家還是要比初中工頭厲害。更有習慣中庸的人提出這個問題要兩面看，要結合實際的看，初中工頭和博士專家都有可取之處，也都有需要改進的地方，二人應該互相學習交流。
筆者上次看到這個故事的時候還是高中生，再次看到已經是工作4年的產品經理，養成的職業病讓我習慣性的從產品的角度來看待這個故事，不妨分析一下。
首先明確這個故事中什麼是產品，肥皂是公司的產品，要做出來面向消費者，生產線也是產品，這個產品的使用者是自己，用來生產肥皂。那麼第乙個問題來了：生產線這個產品兩家誰的好？
先整理一下故事中可以得出的資訊
從文中可以看出，兩個廠家都自己維護生產線這個產品，但是兩家投入的人力和資源是不同的，遇到問題時鄉鎮肥皂廠是讓初中工頭兼職維護，某大型公司是組成博生牽頭的專家組專門研究解決。常識上根據這裡就可以判斷這家大型公司的生產線肯定比鄉鎮企業的好，別急，判斷產品好壞不能只憑常識。
什麼是好的產品，好產品的第一條標準就是要能滿足使用者的需求，剛才說了生產線的使用者就是企業自身，需求是生產出空盒率在一定範圍內的好的肥皂。肥皂好不好這個標準因為資訊太少無從判斷，所以空盒率成了判斷生產線優劣的唯一標準。在兩家企業解決問題之前，沒有資料判斷誰的空盒率更高，暫且認為兩家生產線的1.0版本空盒率相同，那麼可以認為兩家企業的生產線的1.0版本分不出高下好壞。
2.0版本呢，資料上看大型企業的2.0版本生產線的空盒率是5%以內，而鄉鎮企業的2.0版本空盒率是0%，所以滿足使用者需求這一點上看，生產線的2.0版本比大型企業的2.0版本好。
現在兩家的1.0版本都遇到了問題，需要迭代更新。那麼判斷產品好壞的第二條衡量標準來了：迭代速度。迭代速度的快慢要根據產品自身屬性和使用者的使用情況來衡量，當然不是簡單的越快越好，比如乙個手機閱讀器軟體，連續7天每天發布兩個更新版本，就算每乙個版本都是重大更新解決了某些重大bug，增加了某些重要模組，這樣的迭代更新速度只會讓使用者產生不安全感和不厭其煩的情緒從而解除安裝這個應用。在這個故事裡，產品的使用者是企業自身，產品的工具型屬性決定了一旦發現重大bug必須盡快解決，bug的解決速度即2.0版本的上線速度是衡量這個產品好壞的乙個標準。在這一點上毫無疑問鄉鎮肥皂廠遠勝於大型公司，他們用半天的時間即解決了bug完成了2.0版本的上線，而大型公司花了半年的時間，在迭代速度這一點上，鄉鎮企業又贏了。
判斷產品好壞的第三條通用標準是使用者體驗，使用者體驗不單指外觀，況且故事中的生產線的使用者是自己，所以外觀在此處的評判比重中很低，高科技的機械觸手當然比電風扇好看，然並卵。企業更關心生產線的操作的便捷性以及可維護性，便捷性而言，二者相同，不需要專人看管，自動執行，可維護性則明顯的電風扇比高科技機械觸手更好，電風扇是市場上常見的量產的商品，極易維護更換，而這條高科技機械觸手則是定製的非量產部件，維護和替換費用、週期都比電風扇大。所以整體上看，鄉鎮企業生產線的2.0版本比大型公司的使用者體驗要好。
所以，綜上所述，鄉鎮肥皂企業的生產線的2.0版本比某大型日化公司的生產線2.0版本要好。
但為什麼大部分人直覺上會覺得某大型公司的2.0要比鄉鎮企業的2.0好呢，呵呵：
1、不經過思考和科學評判，僅憑直覺做出的判斷往往是錯的；
2、小企業有自己的優勢，利用好了可以在大公司的包圍下快速成長起來；
3、大企業有自己的優勢，如果也依賴耍小聰明會把自己玩死，大公司要有試錯的勇氣；
4、本文只是用空盒率這乙個標準，當然不全面了^^;
偶像張小龍說：我說的都是錯的。
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