本章4.1節在前文的基礎上擴充套件視野,從整體方面講產品、設計與團隊之間的關係,之後分別將產品團隊、商業團隊、技術團隊和支撐團隊。
一款產品的影響範圍之大
產品的影響範圍可以從時間和空間的維度進行考量,時間指的是產品的生命週期;空間指的是商業、產品、技術三個方面,任何乙個產品或者公司,都是有著三方面組成的。下面分別從這兩方面解讀。
1、從產品的生命週期來看
利用5種使用者群體來對應一款產品的發展軌跡:
創新者,新鮮感強,消費能力強,但是忠誠度不高,像某些geek的感覺,新鮮感過去之後就會放棄一款產品;
早期追隨者,不是為了體驗某種新鮮感去使用產品,而是為了解決實際問題去使用產品,這批使用者的發展價值極大,未來很可能會發展為種子使用者;
早起主流使用者,產品大規模生產商業價值的使用者群,典型的實際使用者,產品主要就是面向他們的,因此需要做的盡量簡單易用,才能迅速占領盡可能多的市場份額;
晚期主流使用者,晚期主流使用者對新產品心存牴觸,因此僅僅通過功能競爭來獲取使用者已經不夠,這時需要市場營銷的同學發力,相對於開發階段的巨大投入,營銷的產出迅速,可預期,是收割商業回報的大好時期;
落伍者,附加值比較低。
關鍵問題是:不管在哪個階段,都要先明確,我們現在要主打哪種型別的市場與使用者,根據這些使用者群體的特點來決定做什麼產品,用什麼功能來滿足其要求。
2、從空間角度上看產品
商業方面:市場、銷售、服務等部門組成,他們決定產品的銷售渠道、**策略、**策略、服務方式等。
產品方面:主要包括產品設計、使用者體驗、產品運營等部門,決定產品的功能範圍、互動流程、視覺表現、運營手段等。
技術方面:主要由開發、測試、運維等部門考慮,這些部門決定了產品的穩定性、效能、bug數量等方面。
上述三方面,任何公司都不可能在這三方面都很強,一是要構建「價效比最優」團隊,另一方面是,如果都很強的話,反而由於互相壓不住而產生內耗。阿里巴巴就是由商業主導的公司。
產品設計的影響範圍之大
產品設計可以學習任正非引進新的管理體系時所用的策略:先僵化、後優化、再固化
1、產品設計的5個層次:
戰略層:明確商業目標和使用者需求,找準方向,重點是解決兩者之間的衝突,找到平衡點。
表現層:視覺設計和內容的優化。設計師一定要理解商業和使用者的目標才能做出正確的設計。設計師和藝術家要滿足的物件不同,設計師是要滿足使用者,而藝術家是滿足自己。
2、設計的水平
本能設計水平、行為水平設計、反思水平設計。本能水平的設計是基礎,產品要有用;行為水平的設計是保證,產品要能用;反思水平的設計是昇華,是難以捉摸的「用的爽」。
產品設計過程中團隊的廣大
1、團隊職位與職責的演變
團隊較小時職位與職責可能分工可能並不清晰,發展起來之後,會開始分化。
但是職位並不關鍵,想明白乙個產品需要完成哪些事情,做這些事情需要擁有哪些能力的人,團隊處於什麼階段之後,應該設定哪幾種職位自然就知道了。
2、介面人存在的價值
介面人一般會讓相關部門中比較資深的同學來擔任,起到問題過濾的作用,可以解決一般同學搞不定的問題,並對相似的問題進行合併。介面人的另乙個好處是緩解「辦事要靠臉熟」的問題,一般讓溝通能力比較強、已經和公司裡多數人很熟的人來做介面人,事先明確他們的職責,通過他們來連線多個部門的陌生人。
3、公司內的各種組織結構
職能型組織:將相同職能的同學分為乙個部門,有利於同類資源共享,互相學習提高,適合大規模運作型的公司或部門,比較適合防守型業務,適合計畫經濟,職能型組織的頭是部門經理。
專案型組織:各種職責的人組成乙個個的專案組或者產品線,有利於快速推進專案,適合進攻型專案,但是會浪費資源,專案組發展下去就是事業部,專案型組織的頭是專案經理或產品經理。
矩陣型組織:上述兩種組織結構的融合(p200),全守全攻型,但是這種「雙頭領導」總是很讓人頭疼,而且不能通過兼職來解決,因此需要在二者之間做出平衡。
產品團隊
規劃師相當於產品的父母,把產品生出來;設計師是產品的老師,把產品教育好,變得好用;運營師可以算是產品的老闆,負責把產品賣出去,讓更多的人願意使用產品。
規劃師更多的是「結構化思維」,保證產品有用,能滿足使用者的某些需求,讓產品「從無到有」;而設計師更多的是「形象化表達」,保證產品好用,能讓使用者用起來舒服,讓產品「從有到優」。
1、產品規劃師
當團隊的分工職責很細時,pd的工作要盡量往前走,偏市場、使用者、產品的規劃;而需求分析師(requirement analyzer-ra)的工作盡量往下走,偏實現、技術,即寫uc,做系統設計。
像第二章提到的業務邏輯圖,但是更加抽象,產品概念圖出現在需求採集之後,需求篩選之前,基本和需求分析屬於同階段任務。
產品與外界的關係,將產品看做乙個整體系統,描述它與上下級系統、並行系統的關係,並盡量勾畫出產品所處的產業鏈結構;
產品內部的關係:有多少模組,模組之間的關係如何,重點描述清楚不同的角色在系統裡的身份。
做完這步後,產品相當於有了整體的業務架構,下面就可以進入需求篩選階段。
2、產品設計師
主要包括使用者研究員、互動設計師、視覺設計師、前端工程師
3、運營師
運營的同學主要負責將產品賣出去,讓產品從「叫好」到「叫座」,讓更多的人願意使用產品。但是運營的同學經常揹負著kpi指標,因此與產品同學可能會有一定的矛盾,這時需要注意長期利益與短期利益的平衡。
第四章總結
1.對貪心演算法的認識 貪心演算法在求解問題時,不從整體上考慮,而是得到某種意義上的區域性最優解,做出當前看來是最好的選擇。每次的選擇都會依賴之前作出的選擇,而對後面的選擇不會產生影響。它具有最優子結構的性質,即問題的最優解包含其子問題的最優解。但貪心演算法不是對於所有的問題都能得到整體最優解,最重...
人人都是產品經理 隨記(1)
1 為什麼要做產品經理 好產品能改變世界,壞產品也能,我們身邊有太多的壞產品,所以需要產品經理來拯救。幾條設計準則 don t make me think 一書中說,web的設計 不要讓使用者思考 生活中也是如此。給新手使用的產品,一大設計準則就是無需閱讀說明書就能上手。產品一大改進方向是讓使用者更...
讀《人人都是產品經理》總結
什麼是產品?產品就是用來解決某個問題的東西。什麼是管理?管理並不是公司的管理層,如總裁 總監 經理們才需要掌握的技能,而是每個人必備的生存技能,只是每個人可以掌控的資源不同,所以需要管理的物件也不同。什麼管理的能力?其實就是 在資源不足的情況下把事情做成 的能力 需求採集?需求採集的過程,都會有如下...