專案管理沒有單一的方法，但是，經過驗證的知識和方**能指導乙個專案團隊更好的工作。有一句話是我作為專案經理始終牢記的話：「做乙個工程，交一方朋友」。如何實現對這句話的承諾呢？在專案實施過程中的「整體管理」是一有效的工具。
資訊系統整合專案的綜合管理是專案取得全面成功的乙個至關重要的前提和基礎。通過專案綜合管理，可以確保專案所有的組成要素在適當的時間有機地結合在一起，以順利、成功地完成專案。這在本人所主持的某港口貨櫃管理資訊系統整合專案（一期）實施過程中得到了充分驗證。
該專案是乙個綜合性的系統工程專案，且專案在實施初期，各個崗位業務人員未到位。從業務角度講，它所涉及到的主要業務領域主要包括貨櫃裝卸操作流程、港口計費、客戶服務、裝置、人力績效考核、
edi、
web、
cfs等；從客戶的客戶角度看，他涉及的最終客戶主要包括港口個業務崗位相關人員、船公司、箱公司、運輸公司、貨主、貨代、一關三檢等；從技術角度看：主要包括軟體工程部分，綜合佈線部分（外包）、無線裝置、伺服器裝置、網路裝置等。從專案干係人角度講，主要有涉及到作為需方的貨櫃公司、港口建設指揮部、工程監理單位、分包商、裝置**商，以及作為系統整合商的我公司。由此可見，這是乙個涉及業務廣泛、技術複雜、多方參與的資訊系統整合專案。
我有幸參與這樣乙個具有挑戰性專案，並擔任該專案專案經理。作為專案經理應該我把主要精力放在專案的整體管理與個相關干係人的有效溝通上，科學地運用相關理論知識及其指導方法，做好專案的全域性性統領工作，協調完成專案所需的所有資源和工作，帶領整個專案團隊實現專案的順利成功。另外，除了專案本身內部的各組成要素之外，專案的相關利益者也不容忽視。當時公司決定將該專案作為本年度實施的重點工程專案，將其提公升到了乙個相當重要的位置。另一方面，該專案是新建碼頭專案的乙個部分，其實施的進度、質量和成本等，受到來自其主管上級部門嚴格要求和控制。還會涉及到多個協作單位（建設方、土建工程施工單位、監理單位等）。所以，專案的整體管理十分的重要。
下面分別從專案計畫編制、專案計畫實施，以及專案綜合變更控制等方面對該項目的整體管理過程加以簡要論述。 1
、專案計畫編制
在學習、生活、工作中，我們都會關注計畫，計畫是乙個人或者組織的行動指南。資訊系統整合專案也不例外。專案計畫是乙個用來協調所有其他計畫、以指導專案實施和控制的檔案。對專案進行科學、合理、全面、周詳的計畫，才能使專案得以順利實施並最終取得成功。專案計畫記錄了計畫的假設條件和方案選擇，為各利益相關者之間的溝通提供了乙個參照，並確定了關鍵管理審查的內容、範圍和時間，同時為進度評測和專案控制提供了乙個基線。
在該專案中，我們對專案計畫具體內容的確定，結合專案的各方面實際情況，參照我公司專案計畫編制的模板，抓住本專案的特點，召集各方面的專家分析專案特點，著重在專案組織、管理過程、溝通機制、技術過程和進度等方面進行規劃。我們在制定計畫之前或在制定過程中，與港口建設方領導、公司上層、其他裝置**商、專案分包商、專案團隊各技術和管理小組進行充分的溝通與協商對專案整體計畫內容充分協商，敲定。
由於該專案涉眾較多，為了更好把握專案實施過程中的各種相關因素，在專案計畫過程中，會同商務部、公司領導進行了利益相關者分析，作為公司內部使用的乙個專案計畫附件。該項分析的內容包含各利益相關者的所屬組織、所處角色、專案利益、影響程度及與這些利益相關者進行溝通、交流建議等。這些分析在專案進行過程中得到了很好的效果，這些分析幫助了我們在專案實施過程中，對來自什麼方面的聲音應該引起足夠重視，對專案的實施起到了很好的推動作用。
有時候，人們忽略計畫，稱「計畫趕不上變化」，這是一種對待工作消極的態度，我認為計畫就是一種「可控制的變化，是變化的基線」。這體現了計畫的動態性和靈活性。尤其是對於綜合性的專案而言更加重要。由於專案複雜程度高、涉及面較廣、實施周期長，所以其中的變更是在所難免的。在該專案實施過程中，由於新建設港口業務需求的穩定性較差，且由於種種當時沒有**到的因素，出現了變更，變更被確認後，導致計畫被重新考慮。在這個專案實施過程中，計畫曾經幾次被修改。所以專案計畫制定以後並非一勞永逸，它與專案實施過程相互滲透，有乙個動態的、靈活的修訂過程。 2
、專案計畫實施
專案計畫實施是指管理並實施專案計畫中所規定的工作。在計畫實施過程中，專案經理可以起到表率作用。專案經理為自己的工作編制計畫，且有效按計畫工作，對乙個專案團隊成員重視計畫，按計畫行事有積極的影響。
專案產品主要都在專案實施階段生產出來，在這一階段投入的人力、資源較大，各個方面協調比較多。在該專案中，進行軟體程式設計與測試、與需方港口前期業務相關人員的具體溝通、與有關裝置**商的具體交流、階段性裝置安裝除錯，直至全套系統軟體和技術檔案的完成等，都發生在這一階段。為了能夠成功地完成專案產品，專案團隊進行了大量反覆的具體程式設計、學習、溝通、修改、軟硬體安裝和除錯工作。
如前所述，該專案涉及到的主要技術領域包括貨櫃管理資訊系統、無線網路系統、綜合佈線系統等，我們專案團隊不僅要解決開發過程中遇到的技術難題，還要花大量時間和精力了解貨櫃業務具體的細節性的需求，學習貨櫃港口生產工藝、航運行業相關常識、解決硬體整合過程中出現的各種問題等，以及反覆地和建設單位、相關裝置**商、公司上層等進行必要的交流溝通。
專案計畫和專案實施是相互滲透、不可分割的活動。在該項目的實施中，採取誰實施誰計畫的原則。雖然專案經理負責整體專案計畫，但編制該計畫的大量基礎資訊均**與各技術組和技術人員。事實證明，按照這一原則，專案計畫的編制更加合理、可行，實施起來更加順利。
在這一階段，利用計畫的基準功能，對該專案進行了有效全過程管理。 3
、綜合變更控制
綜合變更控制是指在專案生命週期內對專案變更進行識別、評價和管理的工作，這也是專案經理及其專案團隊的一項重要工作。如前所述，該項目的複雜程度高、涉及面較廣、實施周期長，所以其中的變更是在所難免的。
前面已經講到，該專案由於前期業務人員參與力度不夠，隨著港口建設及港口相關業務專家陸續到位，在此過程中，大量需求二次湧現，為了有效控制這些需求，我們同建設方明確表示，所有需求申請，必須經過雙方專門人員分析後執行。確認這些需求變更人員有：建設方一業務部經理、商務部經理、本人及我方業務分析人員，當時機構名稱是「業務策劃」。
當有新的需求變更要求提出的時候，作為專案經理，我都會召集專案團隊相關人員，進行協商討論。然後一起同「業務策劃」相關人員協商。 1
）確保變更對各方有利：通過範圍、進度、成本、質量等關鍵專案指標的權衡，對變更引起相關關鍵指標的變化，充分分析。 2
）快速決策
：建立良好的變更流程，由於提交的變更請求，有時候影響到改請求的下道工序上工作的安排，故此變更審查的成本必須加以考慮，提高變更決策的效率。 3
）對待變更的態度：專案管理是乙個不斷溝通和協商談判的過程，專案經理要具有充分的協調能力和管理能力，儘量減少變更的發生，且對變更進行有效管理。 4
）變更遵循流程：由於本專案需求變化不斷調整，為了識別有效變化，我們遵循：填製申請單；團隊相關人員討論；提交「業務策劃」組協商，並給出最終確認。 4.
專案管理輔助工具的運用
在進行專案整體管理過程中，我們利用了
ms project,vss
等工具，進行專案管理和配置管理，這些工具在大型專案中，使工作更加便於管理，其效果我認為在大多數專案中，都得到了驗證。 5.
經驗教訓
雖然在本專案實施過程中，充分考慮了專案的整體整體管理，但是在實際工作中也遇到一些問題： 1）
介面定義不清：由於乙個專案中多專業、多角色參與，在日常同客戶交流中，由於團隊成員的經驗、經歷差異，有些團隊成員在私下同客戶討論的問題，客戶認為成是他們的需求，就是要實現的功能。針對此，我們專案組及時同客戶高層溝通，召開部門級會議，明確：在私下討論的問題，僅僅作為大家互相學習好交流的機會，不作為專案範圍的依據。別明確需求變更申請的流程。 2）
沒有充分估計無線產品提供商的支援能力。在專案實施中，無線產品提供商支援力度不夠，測試出現問題不能及時解決，造成專案一度出現被動。出現此類問題，我們及時同公司高層溝通，在高層與提供商的努力協調下，使事情得以控制。 3）
對港口方，新進入業務人員的數量、能力和**估計不足，造成乙個階段中工作進展受到影響。
總之，縱觀這一歷時
1年的工程專案的順利實施和收尾，應該得益於我們在專案進行的最初期階段就引入了專案整體管理理念和方法，引入良好的工程管理軟體，對專案進行了科學、規範的整體管理。通過專案整體管理，使專案所有的組成要素在適當的時間充分地、有機地結合在一起，極大地提高了專案的實施效率。
最後提醒在專案經理崗位上的朋友和即將走上專案經理位置上的朋友：作為乙個專案經理，為了領導團隊走向成功，必須學會總覽大局，並進行有效的專案整體管理。
參考文獻：
1.凱西
.施瓦貝爾
. it
專案管理
.鄧世鐘等譯
.機械工業出版社
.2004.11
專案管理重要性
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