客戶管理的重要性

2021-09-30 09:13:36 字數 684 閱讀 4605

討如何做好客戶管理,其實客戶管理是有竅門的,在管理過程中利用好客戶管理軟體會達到事半功倍的效

果!我們先來談談客戶的型別,這裡我把客戶分成兩大類,其實很簡單,就是新客戶和老客戶。先說說新

客戶吧,很多人認為開發乙個新客戶的成本是維持乙個老客戶的2~6倍,所以提出企業要重視老客戶的維

持。事實上並非如此,其實老客戶在單筆業務上所帶來的利潤是不及新客戶的,而且企業要滿足老客戶不

斷增長的優惠需求。因此企業對待新老客戶都不能厚此薄彼,應該針對性地對客戶進行維持和拓展。對於

這一工作,個人覺得利用客戶管理軟體協助不僅能達到很好的效果,而且還能減去很多不必要的複雜工作

,節省人力物力。

上面說到了兩種型別的客戶都是企業要重視的,那麼企業要發展,當然要做客戶範圍擴張,即捕捉潛

在客戶,這裡就可以利用客戶管理軟體對這些潛在客戶進行資料錄入分析,通過系統的分析便於對這些潛

在客戶進行對症下藥,把潛在客戶轉變成新客戶和老客戶。

客戶管理必須做到延續性,所以客戶資訊的延續很重要,超易客戶管理軟體可以匯出可以匯出到 pdf

,word,excel ,csv,txt等多種文字格式。可以從 access,excel等匯入資料,對於資料的儲存做得很

周到,不僅可以通過客戶管理軟體本身資料庫儲存,還可以把資料匯出word,excel等格式進行儲存,多

方式多途徑做到你的資料萬無一失。

專案管理重要性

軟體工程的經驗告訴我們,乙個軟體開發過程是可以很長但也可以很短的時間。為什麼這樣說呢?其實道理很簡單,長的時間說明這個專案很難搞,時間長。短呢?說明專案容易很快就搞完。假如這樣看待乙個專案過程,那麼你就錯了。乙個專案過程往往不可以看得這樣簡單,因為這個過程是複雜。下面看乙個例子 乙個公司的老闆外包了...

專案管理重要性

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