業務流程管理
&課程背景
當今企業之間的競爭，實際上是商業模式及流程能力之間的競爭。一方面，流程是實現商業模式的核心載體，企業需要打造以客戶為導向的端到端流程。另一方面，流程是企業管理體系的關鍵模組，隨著企業的成長，需要不斷提公升流程成熟度，把例外變成例行、把經驗教訓總結到流程中去。
隨著資訊時代的來臨，計算機價效比的提高和網路的普及，業務流程e化實現了企業減人增效的目標，運用it對業務流程進行支援，是現代企業管理必然的道路選擇。
&課程物件
公司中高層管理人員、流程管理工作負責人、企業管理部門相關人員、資訊系統部門相關人員、人力資源部門績效管理人員
&課程時長12課時 2天
&課程內容
1、認識流程管理
◆ 什麼是流程
☆ 案例：福瑞德的故事
◆ 大企業中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 企業制度、iso9000與流程
◆ 流程管理（bpm）和持續優化
☆ 全景案例：某公司採購業務流程優化項
2、流程與績效
◆績效管理的三個層次
◆如何監控和管理流程績效
☆ 案例：**鏈流程績效指標設計
☆ 案例：採購流程績效指標監控
◆ 全面流程管理——流程績效保障
☆ 全景案例：某公司客戶接待業務流程
3、流程設計
◆ 流程能力如何與戰略匹配
☆ 案例：西航空公司的流程設計
◆ 企業流程體系架構設計
◆ 流程設計和分析工具介紹
☆ 流程設計和分析工具
☆ 案例：某企業應收帳款核算流程分析
4、流程優化和持續改進
◆ 什麼時候應該優化流程
☆ 案例：某公司行政用品採購流程優化
◆ 流程優化的七個步驟
☆ 如何組織bpi-workshop
☆ 演練：各小組選取乙個流程進行設計和優化
◆ 流程優化的技巧
◆ 流程推行和流程審計
☆ 案例：某公司流程試執行推進和檢查
☆ 案例：某公司市場退貨流程審計
5、流程e化
◆ 電子商務
☆ 案例：某計算機企業電子商務運用
◆ bpms－工作流資訊系統介紹
☆ 演示：某工作流資訊系統的功能
☆ 討論：各小組舉例說明業務流程對it的需求
◆ 協同計畫、**與**（cpfr）介紹
&講師簡介
江新安：資深產品管理專家、資深研發專案管理專家
● 民商法學碩士、美國愛荷華州立大學mba
●相關背景
● 02年創辦江西互聯科技****任總經理。曾擔任大型網際網路企業（軟銀注資）銷售部經理、大型軟體企業產品經理、產品總監、企業任職資格小組組長；大型軟體及系統整合企業技術管理總監、ipmt秘書、ipd諮詢專案經理；
● 多年的產品管理、研發管理、人力資源管理、專案管理、企業管理、營銷管理和整合產品開發（ipd）管理實施經驗。
● 現任某國際知名智慧型識別企業常務副總裁，多家諮詢公司及培訓機構特約講師，資深諮詢顧問,多所大學市場營銷類課程特聘講師。
●服務客戶
變更業務流程
1 提交申請 sp於每月18日 前通過sims 向接入省公司提交新增業務申請。2 新增業務初評與測試 sp配合省公司於當月20日前 完成新增業務初評，並對 初評通過的業務完成測試 包括業務測試和計費測試 3 新增業務評估 省公司於當月22日前通過sims電子打分系統進行業務評估。接入省公司受理部門於...
業務流程引擎
一般的時候，我們都採用程式設計式開發，程式設計式開發的好處非常明顯 直接 高效 自由，當然其缺點也是有的，與其優點剛好相對，因為直接，所以有些變化都要進行 上的修改 因為高效，所以一旦出問題，導致的結果也比較嚴重，因為自由，所以帶來的修改風險也比較大。這也就是許多大的公司都在進行流程化開發的重要原因...
OTA 業務流程
ota的作用 通過無線網路，公升級終端軟體。軟體寫入 寫入active分割槽，還是寫入disactive分割槽?寫入當前分割槽容易自斷筋脈。因而寫入disctive分割槽。寫入方式，按二進位制寫入，還是按檔案寫入?按二進位制寫入簡單粗暴，按位址逐個寫過去。按檔案寫入，需要關心檔案的位置和讀寫屬性，繁...