業務流程（business process）是一種現實世界中的活動，它由一系列邏輯上相關的任務
組成。如果根據恰當的順序和正確的業務規則來執行這些任務，就可以產生業務效果。
我們在「需求抽取與業務建模」一章中定義的需求過程，就是乙個典型的業務流程。
業務流程管理（business process management，bpm）關注的是組織如何識別、建模、開
發、部署和管理業務流程（其中也包括 it 系統與人互動的過程）。
bpm 的主要目標與優點如下：
減少業務需求與 it 系統的失配：通過允許業務使用者對業務流程進行建模，然後由
it 部門提供執行和控制這些業務流程的基礎設施。
提高員工的生產力，降低運營成本：通過把業務流程自動化和流暢化。
提高組織的機動性和靈活性：通過把業務邏輯與其它業務規則顯式分離，並且用一
種「易於隨業務需求的變化而修改」的形式來表示業務流程。這樣，組織將更具機
動性，能夠針對市場的變化做出更快的響應，並快速取得競爭優勢。
降低開發成本：通過使用一種高層的、圖形化的程式語言，令業務分析師和開發人
員可以在特定的問題領域中快速構建和更新 it 系統。
業務流程自動化，就是把組織中原來需要由人來處理的活動變成企業級的、高度自動化
的系統。業務流程自動化一般會涉及到業務流程的跟蹤，也就是文件、資訊或者任務在參與
者之間傳遞，以確保活動遵守業務規則。
業務流程管理（bpm）乙個顯著的特點，就是把業務流程邏輯從其它規則中分離出來，
這與早期業務流程深嵌在**中的情況形成明顯的對比。
業務流程管理
業務流程管理 課程背景 當今企業之間的競爭，實際上是商業模式及流程能力之間的競爭。一方面，流程是實現商業模式的核心載體，企業需要打造以客戶為導向的端到端流程。另一方面，流程是企業管理體系的關鍵模組，隨著企業的成長，需要不斷提公升流程成熟度，把例外變成例行 把經驗教訓總結到流程中去。隨著資訊時代的來臨...
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