下屬不長記性,問題出在主管(或老闆)身上。因為你沒有給他清晰的目標,因為你沒有及時檢查布置的工作。或者你沒有兌現之前的承諾。這就叫「以其昏昏,使人昭昭」。
解鈴還須繫鈴人。為什麼下屬記不住你安排的工作?為什麼下屬完不成你布置的任務?為什麼下屬達不到你的要求?主管(老闆)自身的問題解決好了,下屬的記性就一定會好起來。
讓下屬長記性的方法有多種,以下三種都被實踐證明不錯。
一、班會法
此法最簡單,早晚各花五分鐘即可。班前告訴下屬今天的工作重點、完成目標,並要求下屬當場反饋,要資源給資源、要幫助給幫助,掃除其工作的一切障礙,並讓每位下屬當場承諾。當天下班前,先聽下屬各自匯報工作完成情況,沒有完成的說明理由,主動承擔責任者,首次不予追究,但該員工必須做出下次完成的承諾。完成者當然是兌現獎勵。不能完成工作的員工就是主管第二天幫助的重點物件。
此法堅持乙個月,相信你會看到改變和進步。有了改變,相信你會長期堅持。然後讓你的所有主管都掌握並按此方法去做。下屬的記性一定會好起來。
要知道,下屬沒有記性的根源,首先是主管不長記性,說過就忘了,布置就算了,錯了也過了(不追究責任或怕得罪人)。下屬記性好壞全在主管「培養」。
二、看板法
在工作場所懸掛一塊看板,把當天的工作重點、注意事項、完成指標、責任人清楚標明,實際完成情況留空。讓員工養成進門先看看板的習慣。下班前,讓員工各自填寫實際完成指標。不填,算你缺勤。
當然主管還要備份乙份紙質報表,內容與看板一致。月末就是工資結算或獎勵依據。
三、日誌法
分散工作的下屬,集中開班會浪費時間,布置看板不能做到「有目共睹」,怎麼辦?那就給每個員工一本工作日誌。工作日誌的主要內容與看板一樣,不過最後可增加一項:今日得失小結。員工正常完成任務,此項可不必填寫,如果出現差錯或延誤,則一定要填寫。
不過,此法對主管監管有一定難度。一月一檢視,肯定不行。最好一周一查。中間**查詢,或在內部區域網上匯報交流,方可彌補監管上的不足。對於重要事項,做主管的要在預期完成任務前後主動查詢。這也叫重要工作過程跟蹤。有布置有檢查,才能保證工作有始有終。
班會法讓下屬想忘不敢忘,看板法讓下屬要忘不能忘,日誌法讓下屬不記都不行。
這三種方法合起來有乙個共同的名稱,這就是目標管理法。讓下屬員工知道工作的目標、知道目標達成的途徑、知道目標達成的獎勵,也知道目標達不成的處罰,你做主管(老闆)的能夠做到一視同仁、監督檢查有始有終,並按標準執行獎懲,下屬的記性就長起來了。
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