it管理「十大失誤」及其對策
(2005.08.01) 來自：builder joey **ith
你犯過常見的it管理錯誤嗎？一名執行指導在此和你分享多年的it管理經驗。
長期與it經理一起工作讓我有幸見到一些優秀的管理模式，但也見到一些十分拙劣的管理。以下是我發現的it經理常犯的十大錯誤。一些it經理甚至因為這些錯誤而失去了工作。他們是：
一 過於關注技術而忽略了業務
it經理通常來自基礎設施或開發部門，他們的技術背景使他們傾向專注於技術開發，而實際上，他們應該尋求支援、啟用與改善業務的辦法。為了做好自己的工作，it經理有必要成為商業領袖，將注意力與技術能力放在業務問題的解決上來。
二 專注眼前的事情
記住這點很重要：在it界，沒有新聞可不是好訊息。it經理總是努力向前，而不會停下來看看取得了哪些進展。it經理能做的最重大的任務是評估。有幾種評估的方法。你可以做swot(實力、弱點、機會、威脅)分析，或是做乙個正式的it評估。你甚至可以用記分卡系統來追蹤你在整個部門中的位置。以下是乙個專門為這一目標開發的記分卡系統：techrepublic.***.***/5138-1035_11-5670861.html
三 認為你的團隊已經做到了
在電視劇集《學徒》中，許多團隊終止在會議室裡，因為領導委派了一項工作，但沒有追究下去，以確保它得以正確實施。貫徹實施可不是微觀管理。作為一名領袖，你得確保任務得到正確處理。
四 沒有檢查你的期待
這種錯誤在第三點錯誤中可以找到根源，但也涉及到it管理的其他方面。例如，你可能希望你的伺服器有更好的表現，但卻沒有乙個支援它發揮最大潛能的系統。這種情況最終會導致不良規劃、預算及人員調配。如果你想避免這種常見的錯誤，將你對整個部門的所有期待列乙個詳細的清單，裡面可能要包括重要的專案、網路、服務人員表現與顧客滿意程度等。經常仔細檢查這個清單，保證所有的期待都得到實現。保留一張清單或養成每天檢視工作表的習慣，每天視察每件需要貫徹的工作。
五 沒有與商業管理方建立合作關係
我發現許多it經理向執行或財務人員而不是主席或總裁報告工作情況。it要成為商業的有效策略因素，唯一方式是通過與商業主管建立夥伴關係。為了在組織內產生最大的影響力，你必須引導並影響你的同事與上級。你越快進入管理團隊，獲得執行能力就越快。
六 把自己弄得筋疲力盡
我說不清我指導的經理中有多少人有一年或更長時間沒有休假，每週七十個小時的連軸轉。這樣做不僅是錯誤的，還會引起災難性的後果。有時你認為你的生意少不了你。事實上，如果你把自己的身體搞跨了，那你的生意才真的完了。你的生產效率由此更低，最終，你不得不認輸或是開始抱怨。休息一下，對你自己、你的生意、你的員工和你的家庭都有好處。
七 沒有檢驗你的備份方案
我總是告訴我指導的新it經理，他們工作最重要的乙個方面就是要確保有可靠的備份。技術硬體的崩潰是不可避免的。下乙個最好的方法是容錯，但我總發現這種方法無法成功。不要以為你有磁帶或是你系統內的一切都看起來正常就一切正常。一定要保證經常檢查備份。經受災難的考驗，確保你能從中恢復。
八 不尋求幫助
我常常發現經理與技術人員試圖獨自解決問題，而不是求助別人或是閱讀手冊，因此付出昂貴的代價。這種錯誤真是損失慘重。如果你自己無法解決，做正確的事情去尋求幫助。it經理成功的關鍵不是知道解決方案，而是能夠找出解決方案並盡可能迅速盡可能低成本的去執行這一方案。必要的時候，求助於專業人士，不要猶豫。
九 沒有花時間來進行個人發展
犯這種錯誤不能找藉口。個人發展不是你公司的事，而是你自己的責任。從乙個人最近讀的五本書與參加的研討會，我就能看出他成功的潛力。it經理每天應至少花半小時在個人發展上面。要想取得實在的成功，花的時間應更多，在某些情況下，每天要花兩小時或更長時間。我最常聽到的藉口是說沒有時間和金錢。要做到這一點，你需要對時間與金錢進行成功管理。
十 沒有請導師或指導
成功的捷徑是找乙個成功的榜樣，並仿效他的做法。而一味單幹只會走向痛苦、艱難與失敗。不管你是不是管理人員，你都應該找乙個導師來指導你的行為，或是做別人的導師。有了導師的指導，有了他傳授的智慧型、說明和必要時的重要建議，你取得的成就會比你單幹時要大得多。指導別人也有同樣的效果，在教授別人的同時，你自己的觀念得到鞏固。
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