《杜拉拉公升職記》中拉拉向員工傳授「開會原則」的片段，值得學習。 拉拉
說：「一提
開會，很多人就頭大，
覺得既費時間，又解決不了
問題。令人
討厭的會
議，多半目的不明、效率不高，缺乏主
題控制和會
議規則，造成
東拉西扯，
時間拖得很
長，到最後，
還沒有個相
關結論，等會
開完了，人也散了，才
發現問題
並沒有解決。
「——做任何事情都要有乙個目的，所以開會的
時候，開場白就要把會
議的目的
說清楚，讓大家
圍繞這個主題展
開討論，以免跑題，
這是遊戲規則。打算花多
長時間，解決哪些問題，
這都是要預先
講明白的。
「——然後，主持人需要提出流程建
議，來推動會
議的程序。比如昨天我提議用
頭腦風暴的方式，
讓每個人都寫出三條自己
認為最主要的
問題，然後圈定其中重疊最多的三條以便集中
討論，不然大家你一言我一
語，會就
開不完了。
這方面的
設計，主持人最好在會前就先想好。
「——在
討論過程中，主持人需要不斷地去澄清並確
認各方的
觀點，比如昨天的會上，當我
們收集完大家的
紙條，列出最重要的三個
問題後，我就
問大家是否同意
這是最重要的三條？
「——當大家意
見僵持不下，或者眾
說紛紜的
時候，主持人要推
動各方達成
協議，比如昨天會上講到
費用，你希望由你來決定最低
額度，而蘇淺唱
則希望通過小
組討論來決定，最後
陳豐做了個主，不需要到小組會上
討論了，就由小區
經理決定。
「——最後，主持人要做出
總結，主要是乙個
smart
的解決方案，我
們今天的會
議做了什
麼決定，在
這個決定中，
每個人的任務是什
麼，其中要有下一次的跟
進計畫。
「像你這樣到了經
理級別的，開
會要有明確目的、最終要落
實乙個解決
問題的方案，
這都不需要提醒了，估
計主要需要注意的地方就是怎
麼控制好會
議過程，特別是當
對方和你意
見不一致的
時候，怎麼去
說服人家接受你的
觀點、跟你合作。「這
中間，溝通技巧比
較重要，因為很多
時候，當
對方接受了你
這個人，你的
觀點就更容易被接受。假如因
為你的方式和
態度使得他
討厭你，你的
觀點再正確，他也可能就是不理你。
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