此前有寫過做manager的18項基本技能, 之後本人收集整理了一些相關材料及一些個人看法，現置於此，一是共享，二是方便自己以後回顧查閱。
在管理衝突之前，我們先來看一下衝突的概念、作用、導致衝突的因素及避免衝突的基本方法。
衝突概念l
衝突是指兩個或兩個以上相互作用的主體彼此之間在某種程度上存在不相容的行為。其產生的根源在於個體之間的相互依賴性和彼此間的差異性 l
調查顯示企業管理者花在解決
衝突上的
工作時間
佔到了20%
可見如何有效地進行衝突管理。（《企業改革與管理》
2004
）衝突的作用
衝突的消極作用
——破壞性衝突l1
、破壞人際關係l2
、影響工作情緒：焦慮、沮喪、壓力l3
、破壞正常的管理流程l4
、耗費精力，轉移注意力
衝突的積極作用
——建設性衝突l1
、促進問題的解決l2
、提供了變革的契機l3
、促進溝通，增強組織活力
引發衝突的主要個人因素l1
、利益不一致l2
、角色差異l3
、個人的認知與態度l4
、情緒和個性l5
、誤會和偏見
衝突的型別
根據結果劃分：
l建設性衝突：衝突帶來積極變化有益組織發展。
l破壞性衝突：衝突帶來消極變化不利組織發展。
根據內容劃分
l目標衝突：結果與願望
l認知衝突：觀點與意見
l情感衝突：情緒與情感
l程式衝突：方式與過程
避免情緒衝突的方法
l優點比較法
l軟化法
l擱置法
l沉默法
l非直接否定法
python資料收集整理教案 資料收集整理教案
一 資料收集整理 第一課時 教學目標 初步體驗資料收集 整理 描述的過程，會用分類數數的方法將資料整理成 簡單的統計表，初步認識統計表，能正確填寫統計表，能從中獲得簡單統計的結 果。通過對學生身邊有趣事例的調查活動，激發學生學習的興趣，培養學生的合 作意識和實踐能力。教學重點 經歷收集和整理資料的過...
python資料收集整理教案 資料收集整理教案設計
資料收集整理 一 教案設計 教學目標 體驗資料收集 整理 描述和分析的過程，了解統計的意義。能根據統計表中的資料提出並回答簡單的問題，同時能夠進行簡單的分析。根據統 計表的資料提出有價值的數學問題及解決策略。教學重點 使學生初步認識簡單的統計過程，能根據統計表中的資料提出問題 回答問題，同時能夠進行...
css收集整理
整理一些自己平時用的比較多的或者巧技方便以後使用，不斷整理更新，筆記都是做給自己看的，略潦草 created by yangyurong on 2016.12.06 description 整理專案中常用的樣式 charset utf 8 reset start body,h1,h2,h3,h4,h...