最近在讀《產品經理實戰手冊》，剛好讀到產品經理的乙個法則：吃自己的狗食，據說是微軟提出的dogfood的方法，換言之，就是產品一定要在公司內部先進行使用，以普通使用者的身份體驗產品的特點和優劣，從而提出改進和完善的意見。
無獨有偶，上週開周例會的時候，公司技術部老大提出，希望將我們自己開發的系統在自己公司內部進行使用，雖然行業差別有點大，但還是希望能夠盡量用起來。
「吃自己的狗食』，其實這個方法並不複雜，卻容易被忽略，現在越來越多的產品強調客戶體驗，從微軟龐大的使用者體驗和改進計畫，到很多企業提供產品的演示版、試用版、體驗版等，為了蒐集使用者的意見，還需要進行各種使用者試用反饋調查，對反饋的結果還需要進行分析，為此不惜付出高昂的成本。而在企業內部進行客戶體驗，成本則要低得多。
不過在企業內部進行使用者體驗，我認為還是具有一定的侷限性，主要是：
1.樣本點太少，企業員工的數量總是有限的，體驗結果的正確性會受到影響；
2.主觀意識對體驗結果的影響會比較大，員工總是認為自己的產品是非常好的，這可能會掩蓋很多本該發現的問題，不過換個角度說，員工在這種情況下，如果還能提出產品的改進意見，則可以說明這個缺陷已經是非常嚴重，必須改進的了，從這個意義上說，員工提出的體驗結果可能更具有價值。
3.企業和產品之間存在差異性，乙個做財務系統，或者oa產品的公司將自己的系統應用在自身不會有什麼問題，但乙個做erp的公司將產品應用在自身恐怕就有些牽強了，因此，不是所有的產品都適合進行內部使用者體驗的，這部分狗食看來是不用吃了，呵呵，不過dogfood這個方法，還是值得推薦的。
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